丰业大厦酒店式服务公寓物业管理方案（86页）.doc
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丰业大厦酒店式服务公寓物业管理方案（86页）.doc
1、丰业大厦酒店式服务公寓物业管理方案目录第一章广州三新物业管理有限公司简介2第二章丰业大厦项目特点5第三章物业管理执行方案8第一节 物业管理总体设想8第二节 “金钥匙”服务管理中心运作机制22第三节 物业管理前期介入及接管验收24第四节 物业装修的管理38第五节 客户服务的管理41第六节 设施设备的维护保养45第七节 公共秩序的管理48第八节 清洁卫生的监督管理51第九节 档案的建立及管理58第十节 特约服务59第四章物业管理组织机构的设置及人员的配备63第一节组织机构的设置63第二节 组织机构设置说明67第三节人员的配备75第五章人员的培训、考核及管理79第一节 人员的培训79第二节 人员的考
2、核及管理82第六章物业管理费用预算86第七章后记88附件 1：广州三新物业管理有限公司营业执照附件 2：广州三新物业管理有限公司资质证书附件 3：三新大厦获“广州市、广东省物业管理示范大厦”称号的通告第一章广州三新物业管理有限公司简介【广州三新物业管理有限公司组织架构】总经理室人力资源部财务部营运管理部发展部三 新 大厦 管 理南 天 广场 管 理恒 城 大厦 管 理南 洲 花苑 管 理麦窜新村管理处其它开发项目机构设置简介：人力资源部：负责公司的人力资源规划、人员招聘与选拔、培训与发展、绩效考核、劳资关系、企业文化及行政人事等其他工作。财务部：负责公司财务活动资金运作、成本核算、审计、资产管
3、理及各种财务结算工作。发展部：负责公司评审管理工作、经营策略制定、市场调查及定位、对外委托及业务拓展等工作。项目总监：按照项目责任书全面开展物业项目的经营管理工作，向总经理室负责。【广州三新物业管理有限公司在管物业概括】三新大厦位于天河区黄埔大道西中山一立交处，建筑面积 4.6 万平方米。2001 年三新物业公司进场管理，成功导入 ISO9000 质量管理模式，并于 2004 年获得“广州市物业管理示范大厦称号”及“广东省物业管理示范大厦称号” 。南天广场位置天河区珠江新城，建筑面积为 10 万平方米的商住大厦，商场的市场定位为单一商品交易中心“南天国际照明中心” ，并 2004 年 5 月试运行，市场定位的成功，使用南天广场的商场出租率由原来的 10%(2003 年 10 月前)增至金的 80%。恒城大厦位于天河区黄埔大道西，毗邻三新大厦，商住大厦，建筑面积 5 万平方米，商场出租率 1
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