汉斯国际公寓小区物业管理服务方案(41页).doc
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汉斯国际公寓小区物业管理服务方案(41页).doc
1、目目录录第一章第一章物业概况物业概况 1第二章第二章物业管理总体构想物业管理总体构想 2一物业管理总体方针 2二管理目标 2三物业服务中心组织架构和人员配置 3四物业服务中心内部的管理机制 5五物业服务中心各岗位员工的任职要求 7六物业管理专业规章及公众制度 10七人员培训及考核 13第三章第三章物业管理措施物业管理措施 17一物业管理区域内环境卫生管理措施 17二物业管理区域内绿化管理措施 19三物业管理区域内秩序维护管理措施 20四物业管理区域内共用设施设备的维保措施 22五有偿服务 29六档案管理措施 30七紧急预案 31噪声污染的预防与控制措施 31火警应急措施 32接报刑事、治安事件
2、处理程序 34遇爆炸物或可疑物品处理程序 34电梯困人应急处理程序 35其他突发事件的应急处理程序 35八综合管理措施 36住户投诉处理程序 36回访工作程序 37业主满意度调查 38日常报修 38九社区文化构建 40十会所服务 41第一章第一章物业概况物业概况用地面积:117,561.4 平方米,其中一期(C5-4):46,764.7 平方米;建筑栋数:16 栋,其中一期(C5-4):6 栋;总单位数:1,233 套,其中一期(C5-4):486 套;总建筑面积:271,694.82 平方米。其中一期(C5-4):107,191.16 平方米。车位情况:地面车位:303 个,其中一期(C5-
3、4):116 个;地下车位:930 个,其中一期(C5-4): 370 个。四至范围:政和路以西;国秀路以南;殷行路以北;淞沪路以东一期(C5-4)地址:上海市杨浦区国秀路 599 弄二、三期(C5-2)地址待定开发商:上海城投悦城置业有限公司股东:汉斯上海新江湾开发有限公司/上海城投置地(集团)有限公司注册地址:上海市杨浦区千山路 6 号 305 室通讯地址:上海市浦东新区浦东南路 588 号 浦发大厦 25 楼(未来调整时会及时通知)一期(C5-4)地址:上海市杨浦区国秀路 599 弄 115 号物业管理企业:上海上实物业管理有限公司物业管理顾问:北京汉斯物业管理有限公司上海分公司第二章第二章物业管理总体构想物业管理总体构想现代人经过努力,在住居条件上已从生存需求、伦理需求提升到向发展和享受需求层面,有了更高的要求。我们考虑到在“汉斯国际公寓”小区的业主使用者都是经济富裕的人士。业主组