清江物业金城商贸住宅区物业管理方案（21页）.doc
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清江物业金城商贸住宅区物业管理方案（21页）.doc
1、清江物业金城商贸住宅区物业管理方案清江物业金城商贸住宅区物业管理方案第一章第一章 企业简介企业简介一基本情况基本情况略二管理模式管理模式南京清江物业管理有限责任公司是一家专业从事住宅物业管理工作，经验丰富，具备三级资质物业管理的品牌公司。公司以市场运作为核心，以业主满意为关注焦点，采用专业规范化、科学一体化的管理模式进行物业管理工作。公司的组织机构图公司董事会总经理总经理助理总经理办公室财务部管理部发展部清江花苑管理处清江西苑管理物资大嘉禾苑管理处三企业特色和优势企业特色和优势南京清江物业管理有限责任公司在张慎行经理的领导下，经过近十年的精心经营，培养了一批专业、精干、务实的物业管理人员，并形
2、成了自己的企业管理特色和优势。一、 服务理念根据“业主至上、服务第一、精心管理、真诚奉献”的企业服务宗旨，在托管的 3000 多户业主中得到广泛认可。在南京住宅物业管理企业普遍服务费收缴率不高的情况下达到了 98%的收缴率， 这是十分骄傲的数字。二、 企业业绩1996 年荣获“南京地区服务优质单位”1997 年荣获“南京地区安全文明示范小区”1998 年荣获“江苏省文明小区”1998 年荣获“绿化先进单位”1999 年荣获“南京市城市优秀物业管理小区”2000 年荣获“江苏省优秀物业管理小区”2000 年荣获“南京市二星级园林小区”2001 年荣获“南京市绿化先进单位”2001 年荣获“南京市
3、物业管理服务四级单位”2002 年荣获“绿色人居环境小区”三、 物业质量保证物业管理企业是寓管理于服务之中,以业主满意为目的的工作。 保证服务质量就是保证业主的满意，企业管理理念就是质量保证的纲领。企业宗旨：业主至上、服务第一、依法管理、真诚奉献企业精神：团结务实、发展奉献、专业规范、热情高效企业工作方针：以诚待人、以情感人、依德服人、依法治人企业目标：顾客满意率 95%维修及时率 100%维修合格率 98%投诉率低于 1第二章第二章 物业管理整体设想物业管理整体设想2.1项目简介金城商贸住宅区是淮安市老城改造后的城市花园,地处淮安市商业、文化服务中心淮海路与里运河交界东南处，地理位置优越，交通快捷，购物便利，小区分东西两个组团。东组团有 12 栋住宅，沿街为商业店铺；西组团为商业中心和地下停车场。技术指标：占地总面积：33530.5 超市面积：22000 占地建筑面积：16357 办公面
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