嘉宏世纪豪庭高档社区酒店式物业管理服务方案（96页）.doc
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嘉宏世纪豪庭高档社区酒店式物业管理服务方案（96页）.doc
1、酒店式酒店式物管方案物管方案目目录录第一部分第一部分 嘉宏世纪豪庭概况嘉宏世纪豪庭概况一、前言二、嘉宏世纪豪庭概况第二部分第二部分 物业管理服务模式物业管理服务模式一、 “酒店式管理” “礼宾式服务”特色服务概述二、服务内容三、推行首接负责制第三部分第三部分 管理目标及服务承诺管理目标及服务承诺一、目标定位:二、服务承诺:第四部分第四部分 前期介入管理方案前期介入管理方案一、物业管理前期介入的定义和作用二、前期介入的工作内容第五部分第五部分 入伙管理方案入伙管理方案一、物业入伙的方法二、物业入伙流程第六部分第六部分 世纪豪庭组织架构世纪豪庭组织架构一、管理架构二、各岗位人员任职条件第七部分第七
2、部分 员工员工培训管理培训管理一、管理服务人员的培训二、管理服务人员的管理第八部分第八部分管理规章制度管理规章制度一、质量手册目录二、程序文件目录三、作业指导书：四、各项制度第九部分第九部分售后服务方案售后服务方案一、 售后服务流程二、 售后服务质量记录第十部分第十部分装修服务方案装修服务方案一、 装修服务流程二、 装修服务指南第十一部分第十一部分日常服务方案日常服务方案一、 客服服务二、 安全服务三、 工程服务四、环境服务第十二部分第十二部分社区文化活动社区文化活动一、 社区文化目的二、 社区文化活动具体实施第十三部分第十三部分各类突发事件处理各类突发事件处理一、触电事故的应急处理程序二、燃
3、气抢险程序三、大风暴雨的应急处理程序四、火警、火灾的应急处理程序五、盗窃、匪警的应急处理程序六、多种事件处理程序第十四部分第十四部分财务预算财务预算一一、世纪豪庭服务费测算依据和标准二、世纪豪庭费用测算表第一章嘉宏世纪豪庭概况第一章嘉宏世纪豪庭概况一、前言一、前言世纪豪庭作为力高（中国）集团在合肥精心打造的一个极品楼盘，自开盘以来一直引领合肥楼市。而作为小户型的酒店式公寓世纪豪庭因为位置极佳，则成为众多投资者极力关注的对象。世纪豪庭开盘在即，作为房地产开发的下游企业物业服务物业服务中心将为客户提供一个怎样的物业服务，来提升物业（世纪豪庭） 的品牌， 保证客户的投资价值， 使投资效益最大化， 促进楼盘销售，为地产后继开发培植忠诚新老客户。物业物业服务中心经过详细的调查分析后，围绕开发商对公寓的设计理念，以“以人为本以人为本、以客为先以客为先、全心管理全心管理、精心呵护精心呵护”为管理服务原则
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