华瑞鑫城住宅小区前期物业管理服务方案（55页）.doc
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华瑞鑫城住宅小区前期物业管理服务方案（55页）.doc
1、“华瑞鑫城华瑞鑫城”前期物业管理方案前期物业管理方案第一章第一章物业服务中心机制架构物业服务中心机制架构一、一、物业管理服务定位、服务目标、管理模式、实施措施物业管理服务定位、服务目标、管理模式、实施措施（一）（一）物业管理服务定位物业管理服务定位华瑞鑫城欧式风情小镇是由湖北华瑞投资实业有限公司携手三汊镇政府倾力打造的大型人文社区， 项目地处孝汉大道与兴南路交汇处， 紧邻京珠、汉十、京广铁路，东接天河机场，是进入孝感的东大门，项目总规模高达 20 万方，容积率 1.74，建筑密度 30.5%，绿地率 35%，是目前孝感三汊镇品质最高、规模最大的住宅小区。我们将按照标准，对小区实行以住宅小区为主
2、，适当配合对商铺的物业管理服务开展工作。（二）（二）物业管理服务目标物业管理服务目标1.管理中心严格执行物业管理条例的规定， 按照前期物业管理服务合同的约定及物业管理服务质量的承诺，开展物业管理服务工作。2.与广大业主一道遵守和维护 临时管理规约 及各项小区内部管理规章制度，努力营造和谐、文明、安全、洁净、美观、舒适、温馨的居住环境。3.力求做到小区实现专业化经营与服务，管理无盲点，工作无挑剔，业主无怨言，温馨服务，人文管理。4.最终达到物业管理企业与小区业主完美合作的目的。 共同创建华瑞的物业管理品牌形象， 争取三年内达到文明小区标准， 创孝南区乃至孝感市优秀物业管理小区称号。（三）（三）管
3、理模式和实施措施管理模式和实施措施1管理模式我物业公司将奉行 “热情服务， 规范管理” 的管理理念， 把为业主 （住户）服务作为工作的“关注焦点” ，把“热情服务、精益求精、尽忠职守、创新进取”的工作作风引入到物业管理的服务中去。通过制度规范管理，依法经营，推行人性化服务，充分发挥全体员工的积极性，本着“精干高效”的原则，合理设置机构和进行人员定编，在保证服务质量的前提下，降低成本，减轻业主的负担。按照现代化的物业管理方式，实行规模化、科学化、规范化、专业化的管理，创立独具华瑞特色的服务管理模式，力争成为行业的佼佼者。2实施措施（1） 在努力通过规模化管理做好物业管理服务的同时， 把个性化服务，人性化管理作为公司的重点工作目标， 以 “公平” 原则为指针， 依法管理，用情服务，以“业主的需要就是我们的追求”为服务理念，真正发挥“管家”的作用。（2）将管理中心工作细划分，共分为办公室、保安队
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