湖北省出版文化城物业管理服务方案（170页）.doc
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湖北省出版文化城物业管理服务方案（170页）.doc
1、金地物业湖北省出版文化城物业管理方案金地物业湖北省出版文化城物业管理方案一、一、 公司简介公司简介略略三、项目介绍及主要管理服务内容过程描述三、项目介绍及主要管理服务内容过程描述（一）项目介绍（一）项目介绍湖北文化出版城是经中共湖北省委、省政府批准建设的大型综合性文化商业设施，是湖北省重点精神文明标志性建设项目之一。地处楚雄大道，全部工程占地面积为 204 亩，规划总建筑面积为 32.5 万平方米。其中主楼占地面积为 62 亩，建筑面积为 11.16 万平方米，动力中心（含批销中心、接待中心）建筑面积为 2.71 万平方米。项目投资方为湖北出版总社，经营管理方为湖北出版实业发展中心。主楼分裙楼
2、卖场与双塔式写字楼两大部分。两幢写字楼高度均为24 层，16 层至 20 层中间有连廊相接，可以互通。主楼地下二层为停车场，停车泊位 133 个，门前广场及周边地带约为 1.2 万平方米，绿化面积约为 7 千平方米。（二）主要服务过程的描述及其工作重点、注意事项（二）主要服务过程的描述及其工作重点、注意事项1、根据管理模式的特点及管理方针目标，管理处针对物业管理的主要过程制订书面的程序和作业指导书，明确各项管理过程的流程、控制要求及应达到的标准。管理的主要业务过程将包括：a 前期介入b 交接验收c 入住管理d 装修管理e 供电管理f 供排水管理g 电梯管理h 房屋管理i 设施设备管理j 维修服
3、务k 治安管理l 消防管理m 停车场管理n 卫生清洁管理o 绿化管理p 收费管理q 物业分包管理r 应急管理s 顾客投诉处理t 社区文化2、各管理过程的简要描述及其工作重点、注意事项（1）前期介入A参与项目的规划设计，从物业管理角度和业主角度提出合理化建议。如小区里应考虑有垃圾中转站、公共卫生间、自助电话、商店、诊所等公共设施，智能化系统不要脱离实用经济而片面追求新奇，等等。B工程施工过程的跟踪，特别是暗敷的管线、其它隐蔽工程。C配合招商工作。如做好招商现场的供电供水、保安、清洁、绿化等工作；树立物业管理服务形象；提供管理服务内容及特色的展板，入住流程和装修须知。D与政府主管部门、企事业单位沟通，了解与物业管理和用户有关规定。如物业管理条例、收费指导标准、供电、供水、供气、通讯、通邮、垃圾清运处理等等。（2）交接验收开发商向物业管理公司发出竣工验收通知报告后，由物业管理公司经理任命组成验收
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