1、第一编第一编宏城花园物业管理方案宏城花园物业管理方案前言前言“宏城花园”物业管理公开投标活动引起本公司领导层的高度重视。为此专门组织本公司具有丰富物业管理经验和大批专业人员为“宏城花园”的物业管理，设计了完善的财务与日常运作管理蓝图，并密切关注“宏城花园”住户之需求，为住户的长远利益做出细致、周详的计划。我公司决定投入数万元，并利用雄厚的财力、物力、人力，使“宏城花园”在本公司完善的管理之下成为佛山市优秀文明安全小区。我们的目标是使“宏城花园”物业管理在未来两年内达到“广东省优秀物业管理示范小区”的管理标准。为了达到即定的目标，公司根据“服务至诚、精益求精、热情尽献、温暖万家”的质量方针和“管
2、理无盲点、服务无挑剔、业主无怨言”的管理要求，参照全国城市优秀物业管理小区评分标准制定了一系列的管理措施，其中包括房屋维护、维修工程、清洁绿化、公共设施维护保养、社区文化、治安消防、业主投诉、管理人员专业培训、服务回访以及居民对物业管理的满意率等方面的内容。而且我公司已为“宏城花园”组建了高效精干的管理服务班子，我们坚信，在我们企业化、专业化的管理服务下， “宏城花园”物业管理工作一定会成为广东省物业管理行业中的典范。第一章第一章公司介绍公司介绍第二章第二章宏城花园物业管理方案宏城花园物业管理方案一、宏城花园内部管理架构图（内部架构示意图）二、机构设置市政府街道办事处市房管局业委会区政府保安物
3、业公司保洁员文华花园管理处区房管局房屋维修员工程维修领班保安领班客户助理客户领班保洁领班业委会XX 物业公司执行秘书管理者代表水电工3人工程维修领班（兼）1 人保安领班（兼）1 人保安员 3 人管理处主任 （1 人）保洁领班（兼）1 人保洁员 4 人出纳仓管采购（兼）1 人泥水杂工 1 人客户助理1 人小区管理处将采取主任负责制，这是一种直线职能参谋制的领导形式。由于管理处的编制精干、简单、职责明确，又有 XX 物业公司这个大后方作支持，所以日常工作由主任直接对各部门人员领导即集指挥与职能于一身，便于主任全面掌握日常工作及人员状况，减少失控，各项工作的安排及临时任务的下达，均由主任直接安排。三、运作机制管理处在内部管理上，采取的是将管理活动和管理手段构成一个连续封闭回路的作法，即注重封闭性，这样才能形成有效的管理运动。否则，如果管理系统内的结构，联系松散，没有一定的控制，那么内部管理必定是
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