1、小区小区物业服务方案物业服务方案目录目录目录-1一、公司简介-2（一）公司概况-2（二）组织架构-4（三）重要部门负责人简介-5二、物业服务方案-6（一）项目简介-6（二）物业服务实施方案及管理目标-6（三）服务及管理工作计划-15（四）费用测算-17三、物业服务合同-18一、一、公公 司司 简简 介介（二） 、组织机构总经理综合财务部客户服务部物业服务中心工程部保洁绿化部保安部综合财务部经理综合财务部助理会计出纳服务中心主任事务助理大队长中队长工程部经理机电员保洁主管保洁员带班小队长绿化主管家政主管绿化员6、现公司主要部门负责人简介姓名职务学历专业证书号备注二、二、XXXXXXXX 项目物业
2、服务方案项目物业服务方案（一） 、项目简介1、项目位置：XXXX 位于 XX 县新城城区，毗邻 XX 县行政中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。小区占地面积约 7000 平方米，建筑面积近 14000 平方米，绿化率约 40%，小区配套设施完备，同时商住混合，商住分离，新的设计理念，新的设计风格，是现代化理想的居住环境，是经商致富圆梦的地方。2、物业类型：XXXX 由 4 栋多层住宅和商业楼宇相结合的综合性现代小区；多层住宅采用人性化设计，采光、通风条件优良；商业楼宇环绕小区四周，同时商业区引进小超市、百货等多个业态，使广大业主足不出户就能享受到良好的购物环境；2000 平米的地下停车场，及
3、方便了来往顾客的停车要求，也满足的广大业主的停车需要。独特的园区设计独具匠心；整个商业区采用人车分流的设计，彰显开发商的人文理念。（二） 、物业服务实施方案及管理目标1、服务与管理目标（1） 、收费率不低于 90%；（2） 、业主对物业服务综合满意度不低于 85%（3） 、有效业主投诉意见处理及时率95%（4） 、设备完好率95%（5） 、火灾发生率0（6） 、治安案件发生率0（7） 、业主综合维修及时率95%（8） 、报修合格率95%（9） 、计划培训率90%（10） 、采购物品合格率100%2、XXXX 服务中心组织架构（1） 、XXXX 物业服务中心组织架构图XXXX 物业服务有限公司XXXX 物业服务中心事物组机电组护卫队保洁组档案管理、内勤接待、业主投诉处理收银、社区文化建设装修管理公共设施设备维修与保养水电投诉处理装修巡查管理安全管理消防管理清洁绿化服务（2） 、XXXX 物业
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