1、前前言言汇源豪庭项目位于佛山市高明区西安街道泰华路，占地面积约106445 平方米，总建筑面积约 193000 平方米，分三期开发，市场定位：高档、多层、高层住宅区，威尼斯水城特色，客户群是以中偏高收入阶层为主，多为企业的骨干，这些客户务实、法律意识强、维权意识强，所以本项目的管理服务要吸取以往管理经验教训，重点在住户的共性的、实实在在的基本需求：保安、维修、设施设备管理、清洁绿化，强调的是：依法、安全、快捷。在此基础上再利用社区资源和社会资源开展社区文化和特约服务，以达到周到、舒适这是我们管理服务的总思路。目录第一章 物业基本情况 3第二章 管理服务运作机制、模式、特点和目标 5第三章 机构
2、设置、部门职能、岗位职责及人员编制 6第四章 前期介入 12第五章 客户服务 24第六章 安全管理 27第七章 环境管理 34第八章 设备管理 36第九章 装修管理 40第十章 售后服务 43第十一章培训46第十二章管理服务费用预算及收费标准48物 业 基 本 情 况物 业 基 本 情 况物业名称：汇源豪庭一期物业类型：多层、高层带电梯住宅区座落位置：高明区西安街道泰华路占地面积：约 X 平方米建筑面积：约 86482.92 万 平方米绿化面积：约 X 平方米栋数及层高：约 X 栋带电梯高层、多层住宅楼户数：约 467 户停车位：汽车位 135 个，摩托车位 476 个小区出入口：2 个（一个
3、行车出入口，一个行人出入口）商业设施：商铺约 2827.93 平方米；超市 4688.88 平方米；物管及公建 438.04 平方米。设施设备及用电量设施设备及用电量1. 电梯 X 部，共 X 千瓦 ，用电量 X 千瓦2. 室外环境照明：X 千瓦3. 楼层公共照明共：X 千瓦4. 是否采用二次加压供水生活水泵：X 千瓦5. 消防控制室：X 千瓦6. 消防水泵：X 千瓦7. 变电所：X 千瓦8. 消防水泵总功率：X 千瓦9. 会所：X 千瓦（其中游泳池 X 千瓦）10. 商场动力：X 千瓦11. 商场照明：X 千瓦12. 其它以上各参数作为管理处机构设置、岗位人员编制和收支测算的依据项目的定位项目的定位：以中偏高收入阶层为主的多层、高层住宅小区,户型以 X 房 X 厅为主，每户面积在 X 平方米至 X 平方米之间，所以主目标客户是中偏高收入阶层， 为企业的中、 高干部， 这些客户法律意识强，
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