斌锋·御云府住宅小区物业服务方案（57页）.doc
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斌锋·御云府住宅小区物业服务方案（57页）.doc
1、第一部分第一部分 公司简介及项目定位公司简介及项目定位第一章第一章 公司简介公司简介第二部分第二部分项目定位及管理思路项目定位及管理思路第一章第一章 物业整体定位物业整体定位一、市场定位： “斌锋御云府”作为肥东新城开发区标杆住宅项目，是集多层、小高层、高层住宅及城市街铺为一体的区域标杆建筑。具备优质物业管理服务的高档住宅的基础。二、形象定位：安全、舒适、文明、环保、便利安全、舒适、文明、环保、便利。安全安全：通过完善、高效、严密、人防、技防并举的安全防范管理体系舒适舒适：按照服务标准规范，以优质的服务为业主营造一个温馨的生活环境。文明文明：开展形式多样、丰富多彩的社区文化活动环保环保：提供优
2、良的园林绿化保洁服务，运用各种监督机制，创造一个环保、整洁的居住环境。便利便利：为业主提供全方位的便捷、便利的服务，体现小区阳光、第二章第二章管理服务理念及管理思路管理服务理念及管理思路按设计说明，斌锋御云府标杆式住宅小区在设计理念，以人为本，着意多元化物业，满足不同需求。而我们的调研结果也显示：ZZZ 住宅小区是是“都市文化人都市文化人”的居所的居所，“文化人文化人”重情重情、讲理讲理、和谐和谐。开展物业管理工作，就必须高度重视他们的文化需求、服务需求及主动参与社区建设的愿望。我们提出构建“ZZZ 文化区”的人居理想模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统家居理念与现代生活方式高度传统家
3、居理念与现代生活方式高度融合的融合的“文化社区文化社区”的管理目标。文化管理涉及两个层面，一是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使“睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。二是二是通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念，进而深入到他们在使用物业尤其是在使用共用性较强的物业中，进行约束和引导，以降低管理难度，提升管理效果。我们的设想是：一、倡导一、倡导“天天让您满意天天让您满意”的服务理念：的服务理念：我们秉持“精心策划、科学管理、开拓创新、力创一流”的质量方针,对小区实行标准化、专业化的管理服务方式.每一项服务作业、每一个作业动作都有严格的操作标准,都经过大量的培训,足以达到省时、高效的服务准则.我们实施“管理报告制度”，每季度如实向业主报告物业管理服务费的收支使用情况，以及本体维修治安、保洁、绿化、社区文化
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