1、目目录录第一章第一章某别墅概况某别墅概况2 2第二章第二章管理服务理念和目标管理服务理念和目标2 2第三章第三章前期介入管理服务内容及工作重点前期介入管理服务内容及工作重点3 3第四章第四章项目管理机构运作方法及管理制度项目管理机构运作方法及管理制度9 9第五章第五章管理服务人员配置管理服务人员配置2828第六章第六章物业管理用房及相应管理设施的配置物业管理用房及相应管理设施的配置4343第七章第七章物业管理费用的收支预案物业管理费用的收支预案7474第八章第八章物业管理服物业管理服务分项标准与承诺务分项标准与承诺8686第九章第九章物物业维修养护业维修养护、 保洁保洁、 保安保安、 护绿实施
2、方案护绿实施方案9595第十章第十章物业维修物业维修和管理的应急措施和管理的应急措施108108第十一章第十一章社区文化与业主互动的具体措施社区文化与业主互动的具体措施115115第十二章第十二章智能化设施的管理与维修方案智能化设施的管理与维修方案129129第十三章第十三章施工噪声控制等应对预案施工噪声控制等应对预案1 1第十四章第十四章会所管理方案会所管理方案1 1附件：公元物业管理概况附件：公元物业管理概况1 1第一章第一章某别墅项目概况某别墅项目概况1、基本介绍某别墅区毗邻南京高新技术开发区，距离南京长江大桥约 15 分钟车程，项目全部规划为独栋的别墅，并率先采用了 4 栋围合成一个院
3、落的组团设计。在项目规划设计上，聘请了欧洲知名的别墅设计专家 D+F 设计，景观设计也由澳洲知名的 TKD 设计公司担纲。 整个项目秉承欧洲居住文化， 容积率降低到 0.286 的 “极限” ，户型更注重起居室私享的空间。每户均有前后两个花园，整个别墅被树木和花草包围。开发商对每个细节都精益求精，不少原材料都来自国外：地砖从美国进口，入户门采用了德国技术，别墅外立面的色调也专门请美国调色师量身打造。在建筑风格上，某采用了目前国内外最流行的托斯卡纳风格，高低朝向不同的赤陶屋顶，顶部的线条感强烈。此外，8 米宽的道路设计可以保证充足的户外车位，充分考虑业主的需要。项目还有近万平方米的纳兰湖、24 米宽景观大道，三面河流组成主入口场休息带，入口广场布置有会馆、游泳场和网球场等。2、某别墅项目主要规划及技术指标用地面积13340 平方米建筑面积37689 平方米容积率0.286绿地率48%建筑层数
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