1、第一章第一章 公司简介公司简介略第二章第二章 本项目的经济技术指标本项目的经济技术指标北埠雅园北埠雅园名称名称数据数据总建筑面积45400 平方米地上停车位130 个地下停车位77 个容积率2.20绿化面积7300 平方米第三章第三章物业服务定位及拟采取的管理模式物业服务定位及拟采取的管理模式针对“北埠雅园”的实际情况，本着对开发商和“坤和物业”自身负责的态度，综合项目所处位置、业主收入、消费情况、心理因素等多方面考虑，同时也要充分考虑项目的销售因素，建议本项目物业服务定位为“以人为本以人为本，专业服专业服务，业主至上，取费合理务，业主至上，取费合理” 。为了体现人性化服务，让业主享受到一流的
2、居家生活服务，同时让开发商将更多的时间和精力投入到新项目开发中，建议本项目以“委托物业管理委托物业管理”的管理方式实施专业物业管理。1.1 成都坤和物业咨询发展有限公司作为“北埠雅园”的物业管理商，负责物业管理工作的具体实施运作。以便利用管理商在人力资源、经验、技术、模式、制度以及规范化的服务体系等诸多方面优势。1.2 双方合作关系一旦确定，管理商将会把项目物业管理服务工作列入内部相应的策划、考核、检查、评比和持续改进序列中，由管理商组建项目管理处，根据项目具体情况，负责其竣工验收、入伙及其以后各阶段的物业管理工作，为项目制订全套管理方案、操作手册、管理制度、质量标准等，并促使其有效运行，按照
3、双方约定的管理服务内容为项目提供全方位、 全过程、 专业化的管理服务工作。1.3 为保证管理标准的实现及更有力地推行“人性化服务” ，管理商将以各专业部门技术支持，结合物业管理服务实际需要，定期安排专家团赴项目现场进行监察支援。并根据现场发现问题，及时、有针对性的提出整改建议和纠正、预防措施。在专家团和项目管理处共同努力下，为物业管理工作打下良好基础。1.4 本方式由于合作双方责、权、利明确，便于划清双方对本项目所负责任，开发商仅需按合同对物管商进行监管。 切实解除开发商对物业开发售后服务的后顾之忧。1.5 本项目采取本方式操作，就开发商而言，利用专业社会资源，最大限度的降低在物管工作中的投入，获取最大的社会、经济和品牌效益。第四章第四章项目运作流程项目运作流程一、管理处内部管理架构图二、管理处运作流程客户服务县、市行业管理机构坤和物业公司开发商物业管理处经营服务工程安全保洁、 绿化质量监
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