1、物业管理方案根据“南滨花园”的设计特点，现拟出“南滨花园”物业管理方案。我们真诚希望在与贵方合作中，能使业主和住户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务， “南滨花园”物业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区，提升生活品质，实现业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。一、 “南滨花园”物业概况 及管理思路（一）物业概况“南滨花园”位于利川城南商业区与生活区的双重核心，采用现代化社区设计，配以全智能化现代设施。总建筑面积 30 万平方米，小区以高层住宅为主，配有较高价值的店面，生活设施齐全，是居家置业的理想物业。美丽的社区，更需要“博诚物业”这样较耐心、细致、
2、负责任的物业公司去用心呵护。（二）管理服务思路现代人经过努力，在住居条件上已从生存需求、伦理需求提升到向发展和享受需求层面，有了更高的要求。我们考虑到在“半岛国际”小区的业主使用者都是利川市经济富裕的中高层收入者及部分外地精英人士。业主组成整体素质高，对物业管理服务工作的要求也高，一般层次上的物业管理服务工作很难让业主满意。“半岛国际”小区围合式建筑，营造了公共空间生活气氛和私人隐密相兼顾之居住环境；加之良好的整体规划，营造出家居生活氛围与私人空间相得益彰的高品质生活小区氛围。为了在不同程度上满足业主和使用者的需求，我们将在为“半岛国际”小区的物业管理服务过程中体现“业主利益第一位，服务内容全
3、面化，保证物业管理服务质量”。以达到我们物业管理的目标：“通过自己的有效服务，提高物业的使用效率和经济效益，促使物业的保值和增值，构筑起一个有利于人与人之间沟通、人与自然和谐、人与文化融通、健康开放的工作和生活环境”。 （服务内容的个性化，服务质量的高档化，这本身就是一个卖点能促进后期销售） 。二、公司接管后将采取的管理档次及服务标准在竞争激烈的房地产市场中，物业管理服务及优质物业形象的维持，是十分重要的物业售后服务项目，这是需要时间及专业队伍去打造的。根据“半岛国际”小区的实况，我公司将“半岛国际”物业定位为中高档物业管理。其服务标准如下：（一）建立 24 小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录。（二）定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理建议及时整改。满意率达 99%以上。（三
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