中金国际商业广场前期物业管理方案（156页）.doc
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中金国际商业广场前期物业管理方案（156页）.doc
1、目目录录1 1中金国际广场总体设想和管理模式中金国际广场总体设想和管理模式 61.11.1物业功能及服务分析物业功能及服务分析6物业外部环境概述物业外部环境概述6物业情况概述物业情况概述7物业功能及服务需求分析物业功能及服务需求分析81.21.2物业服务需求综述物业服务需求综述10功能分布的区域性功能分布的区域性 10各功能区域既相对独立又互相关联各功能区域既相对独立又互相关联101.31.3总体设想和管理模式总体设想和管理模式 11“区域管理、分级服务区域管理、分级服务”总体设想总体设想11“区域管理、分级服务区域管理、分级服务”管理模式管理模式132 2管理指标及措施管理指标及措施 142
2、.12.1管理目标管理目标 142.22.2分项管理指标及主要措施分项管理指标及主要措施153 3管理方式和工作计划管理方式和工作计划 193.13.1管理方式管理方式 19管理体系管理体系 20管理服务流程管理服务流程 213.23.2工作计划工作计划 244 4组织架构及人员配置、培训和管理组织架构及人员配置、培训和管理274.14.1物业服务中心组织架构物业服务中心组织架构274.24.2人员配备人员配备 29配备原则配备原则 29岗位人员配置表岗位人员配置表 30高素质高效率管理团队高素质高效率管理团队 314.34.3员工培训员工培训 33培训原则培训原则 33培训内容培训内容 33
3、培训方式培训方式 35培训的评估考核培训的评估考核 35培训计划培训计划 354.44.4员工管理员工管理 37聘用与考核聘用与考核 37量化管理与规范运作量化管理与规范运作 38淘汰机制淘汰机制 395 5制度和档案的建立与管理制度和档案的建立与管理405.15.1制度的建立制度的建立 405.25.2档案管理运作档案管理运作 42资料的收集资料的收集 42资料的整理、分类和归档资料的整理、分类和归档43资料的归档管理资料的归档管理 44档案的使用档案的使用 45档案的销毁档案的销毁 456 6物业的早期介入物业的早期介入 496.16.1工作内容工作内容 496.26.2机电设备设施和装饰装修早期介入的重点机电设备设施和装饰装修早期介入的重点507 7物业的接管验收物业的接管验收 537.17.1接管验收的标准接管验收的标准 537.27.2接管验收的程序接管验收的程序 54明确接管职
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