威海蓝山海岸高档社区物业服务方案（34页）.doc
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威海蓝山海岸高档社区物业服务方案（34页）.doc
1、威海蓝山海岸威海蓝山海岸物物业业服服务务方方案案深圳市物业管理有限公司深圳市物业管理有限公司二二X XX X 年七月五日年七月五日目录第一章蓝山海岸物业服务模式 3第二章蓝山海岸物业服务内容及标准9第三章蓝山海岸物业管理服务人员配置25第四章蓝山海岸物业管理收支测算及开办费 29第五章蓝山海岸物业管理合作条件35第一章蓝山海岸蓝山海岸物业服务模式通过对蓝山海岸和威海市房地产市场的实地考察和研究， 以及对项目策划定位的分析，我们针对蓝山海岸的建筑理念、规划思路和物业特色，拟定了实施物业管理模式。结合蓝山海岸的特质， 针对目标客户需求的特点， 我们确定蓝山海岸的物业管理服务模式为：“生活管家式生活
2、管家式”物业管理服务物业管理服务一、一、贯彻一种服务模式贯彻一种服务模式“生活管家生活管家”物业管理服务模式物业管理服务模式针对蓝山海岸的实际情况，我们确立了其物业管理的目标定位和整体构想，并将“生活管家物业管理服务模式”贯穿于小区的物业管理过程中。 “生活管家”物业管理服务模式是目前中国物业管理行业一种全新的管理服务模式，她通过全程、各个方位、365 天 24 小时为客户提供优质服务，她可以具体表述为：1. 关注客户不同层次、不同方位的服务需求；2. 全过程完成客户的服务指令；3. 365 天 24 小时满足客户的服务需求；4. 对客户给予“家庭生活管家式“的关怀。简而言之，就是在管理、环境
3、、空间各个层次和环节营造一种既相互信任、相互尊重、贴身的服务，又有明确的行为规则的这样一种和谐、有序的舒适环境和文化氛围，使客户在生活、文化上的品味需求得到满足的一种人性化和文化色彩的物业管理服务模式。我们将在蓝山海岸将全心贯彻“生活管家”物业管理服务模式，贴心服务每一天，使小区环境、物业养护、安全保障、文化氛围等方面成为威海物业管理行业的典范。二、安全、舒适、高雅、尊贵的管家服务阐述二、安全、舒适、高雅、尊贵的管家服务阐述蓝山海岸项目的规划设计优雅，配套设施先进完善。我们将派出最优秀的物业管理人才，应用科学先进的管理手段为蓝山海岸的业主提供尊贵的“生活管家”式服务，营造一个“安全、舒适、高雅、尊贵”的蓝山海岸。1.安全安全是业主及物业本身最基本的要求，安全是管理与服务展开的基础，没有安全就没有一切。首先我们通过情景结合的培训，以实际情景集合安防理论，加强全体员工的安防意识及安防技能。在管
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