1、都市阳光山体公园物业服务方案（花园会所）编制：大连深物业管理有限公司目目录录第一部分第一部分山体公园概况及顾客分析山体公园概况及顾客分析 2一、山体公园概括.2二、顾客群体分析.2三、顾客需求分析.3第二部分第二部分项目定位及运作模式项目定位及运作模式.4一、山体公园的定位.4二、管理模式.4三、组织架构.5第三部分第三部分物业管理服务内容物业管理服务内容.6一、正常管理.6二、儿童管理. 6三、康体活动 6四、安全管理 6五、卫生维护.7六、设施养护.7七、在岗人员行为管理.7第四部分第四部分物业管理费定价及收支预算物业管理费定价及收支预算.8一、测算依据.8二、人工成本测算 8三、物资装备
2、测算. .9第五部分第五部分公园使用功能的几点建议公园使用功能的几点建议10一、公园封闭建议一、公园封闭建议 10二、康体健身器材配置建议二、康体健身器材配置建议.10三、增加阅览室建议三、增加阅览室建议.10四、增加棋牌室建议四、增加棋牌室建议.10结束语结束语.11第一部分第一部分项目概况及客户分析项目概况及客户分析一、山体公园概况一、山体公园概况山体公园位于大连瓦房店市钻石街 48 号都市阳光花园小区西侧， 是深地产有限公司为提升本区域居民居家生活环境，着力为都市阳光、世纪华府的顾客量身打造的一个集健身、康乐与一体的休闲场所。公园总面积超过了一万平方米，是瓦房店市目前为止首家社区公园；配
3、有专用地面停车场位 10 个左右、配套用房 6 间、同时配有篮球场、羽毛球场、网球场、门球场等休闲娱乐设施；目前已完成施工处于试运行状态。二、客户群体分析二、客户群体分析客户来源山体公园面向的顾客主要来源为地产都市阳光、世纪华府项目内的业主；同时由于公园周围五公里内目前无其他类似健身娱乐活动公共活动场所；随着公园的正式投入使用影响力扩大，预计周边小区内的居民也会到本公园活动。客户年龄目前公园内所配置的主要项目为羽毛球、篮球、网球此类活动项目具有体力消耗大活动动量大等特性，主要适合与 18-45 周岁的年龄群体；这个群体目前也是都市阳光的主力群体对娱乐休闲有着较高要求。活动时间基于公园活动的设施主要是面向中青年为主的群体，此类群体平时都是处于工作状态，因此顾客到公园的主要活动时间将会集中在晚上 18：00 以后（可能会影响到都市阳光临近山体公园几栋住户的休息） ，及周末节假日期间；其他时间会
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