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中关村软件园物业管理专项服务方案（138页）.doc

资源ID：269330 资源大小：802.50KB 全文页数：138页
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中关村软件园物业管理专项服务方案（138页）.doc

1、中关村软件园物业管理专项服务管理方案中关村软件园物业管理专项服务管理方案目目录录第一章第一章物业管理整体设想及策划物业管理整体设想及策划01第一节管理理念03第二节物业管理定位04第三节物业管理整体设想07第二章第二章各专项服务管理管理模式各专项服务管理管理模式09第一节管理方式10第二节各专项服务管理组织架构图13第三章人员配备、培训与管理第三章人员配备、培训与管理14第一节人员配置14第二节人员培训18第三节人员管理21第四章财务管理第四章财务管理2 2第五章管理规章制度第五章管理规章制度 2 6第六章档案管理第六章档案管理7 0第七章第七章智能化管理智

2、能化管理77第八章第八章拟采取的各项机制拟采取的各项机制91第九章第九章各项专项服务方案各项专项服务方案96第一节工程服务96第二节保洁服务99第三节绿化服务102第四节保安服务110第五节园区施工管理服务118第六节运动场管理第七节设施管理第八节园区班车服务管理第九节中水站经营管理第十节管理佣金取费的合理性第十章服务承诺第十章服务承诺121附件：质量附件：质量/环境环境/职业安全卫生管理体系文件清单职业安全卫生管理体系文件清单130第一章物业管理整体设想及策划第一章物业管理整体设想及策划深圳科技工业园物业管理有限公司是荣获国家一级物业管理资质的公司，管理的深圳科技工业园，素有“南方硅谷”

3、之称，承担着园区近百家中外明星企业的管理、服务的科技园物业人，以诚实做人、做事、真诚待人的准则，努力创造园区美好的工作和生活的环境，精心打造科技园物业品牌的新形象。作为“中国科技工业园第一管家” ，多年来，公司以诚信为本，服务至上，以人为本，科技兴业的企业理念，采用科学规范的经营管理机制，通过实施品牌战略，使自身的管理水平、经济效益和公司形象均获大幅度的提升，使科技园物业品牌成为中国科技工业园区物业管理质量创优的一面耀眼的旗帜。公司全面导入 ISO9001：2000、ISO14001：1996 国际质量管理体系，把服务工作摆在第一，融管理、服务为一体，使管理市场化、服务化，使物业保值、增值，让客户满意；设置并实施“管家式”物业管理服务，为中关村软件园提供高水平的物业管理服务；结合软件园区物业的特点，采用先进的管理手段，有针对性地对安全、清洁、绿化、智能化、设备设施、运动场等实行重