1、1目录目录第一章前言2第二章 公司情况介绍2第三章XXXX 商业综合体物业管理方案28第一节项目概部况及提高管理服务水平的整体设想和策划28第二节拟采取的管理方式、工作计划和物资装备31第三节商业运营公司与物业管理公司的融合服务建议35第四节各项管理指标的标准及达成的标准指标37第五节管理人员配备、培训与管理38第六节管理成本测算和管理费标准39第七节管理规章制度40第八节便民服务50第九节日常物业管理服务50第四章部分公众制度及应急措施52第一节公众制度52第二节部分应急措施74XXXX 商业综合体物业管理策划方案XXXX 商业综合体物业管理策划方案第一章 前言第一章 前言物业管理作为一种新
2、兴的行业，它的产生和发展，对于改善人民群众的生活，工作生产环境，提高城市整体水平起到了积极的作用。物业管理条例的颁布和实施2更是有力的促进了这一行业的发展， 在不断规范行业的法制环境的同时， 也使更多商、产、住、用物业进入物业管理市场。XXXX 在顺应市场需要，提出“内部精细管理，对外稳健发展”的战略思路。在这思路的指导下来谋求企业的出路，我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%的满意度，我们不追求高额的短期回报，我们相信的是“只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大”。我们企业做好，做大，做强，为客户创造价值，也是对客户的最好回报。第二章 XXX 公司简介第二章 XXX 公司
3、简介第三章 XXXX 商业综合体物业管理方案第三章 XXXX 商业综合体物业管理方案第一节 项目概况及提高管理服务水平的整体设想与策划第一节 项目概况及提高管理服务水平的整体设想与策划一、项目概况认识与定位一、项目概况认识与定位XXXX 位于 XX 市颜村，XXXX 即 XX 市新火车站片区占地面积 18 平方公里。征用土地 6000 余亩，搬迁大小企业 120 多家，拆迁房屋 1100 户，拆除违法违章建筑 5000平方米等。XXXX 距离 XX 市中心 5 公里，建筑面积 12000 平方米。XXXX 是新建 XX 铁路重要的中间车站，建成后将成为以铁路客运为中心，集长途汽车、公交车、出租车和社会车辆等多种交通设施及交通方式的客运综合交通枢纽。 车站远期 2030 年旅客发送量为 477 万人次，日均旅客到发总量 13722 人次，车站最高聚集人数 3000 人。该站除了有渝黔高铁、川
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