“元茂大厦”前期物业管理初步方案及内容（60页）.DOC
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“元茂大厦”前期物业管理初步方案及内容（60页）.DOC
1、“元茂大厦元茂大厦”前期物业管理初步方案前期物业管理初步方案物业管理方案及内容物业管理方案及内容一、物业管理整体设想及策划1 1、物业管理模式：、物业管理模式：公司采取总经理负责制与职能部门专业管理相结合的组织架构，保证公司对各部门、各管理处的直接领导管理，充分掌握整体管理情况， 正确决策企业发展方向， 使公司各职能部门规范管理， 积极协调、指导管理处的具体工作；同时实行管理处主任首问责任制，下设综合管理部、保安部、工程维修部和绿化保洁部；针对元茂大厦的管理理念和工作要求，合理配置各层次的管理人员，从前台的商务接待、客户咨询到出入口、楼宇内部的安全保卫、保洁服务、工程技术保障都采取酒店式规范、
2、标准的服务模式，切实做到责任明确，管理到位；以直线管理的方式，延伸元茂大厦的管理品质。概括地说，我们主要抓以下几个方面的内容：概括地说，我们主要抓以下几个方面的内容：严密、科学、规范的管理运作机制是为广大业主/客户提供优质、高效、便捷服务的保证，更使管理运作逐渐走向良性循环，对元茂大厦实施酒店式商务物业管理服务，我公司就应用以下的运作机制：（1 1）计划目标管理）计划目标管理公司参照ISO9001：2000版质量管理体系，按照杭州市优秀管理大厦的物业管理法规和管理标准制定各项管理指标；（2 2）督导管理）督导管理采取有效的督导管理方式，对各职能部门实施监督指导管理，保证工作正常运作，提高工作效
3、率和工作质量，具体有以下四种作法：经济管理经济管理 ，公司与各级员工签订劳动责任状，明确员工的权利与义务，并制定各员工所在岗位和工作绩效相挂钩的工资制度，以此来调动员工的工作积极性。法规管理法规管理 ，遵循制订的规章制度和工作程序来规范员工的言行，提高工作效率和工作质量。行政管理行政管理 ，实行每月、每周部门详细的工作计划，主任每天上班用10分钟组织主管召开“早会”布署当日工作，下达工作任务，分析存在的问题， 提出解决办法； 并每周召集主管人员开一次办公会，讲评和布置工作，听取汇报，分析存在问题，提出解决办法。激励激励、培训管理培训管理，物业管理是多工种的服务行业，平凡而朴实无华，为防止员工在每天的重复工作当中滋生惰性，我们采取通过各种培训教育手段唤起、培养员工的敬业精神、职业道德、职业的荣誉感和责任意识，让员工在挑战平凡的过程中不断超越自我，树立员工与管理处利益一致性的认同感，不断提高员
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