1、湾图沟煤矿物业常规服务方案湾图沟煤矿物业常规服务方案鄂尔多斯市矿业有限公司鄂尔多斯市矿业有限公司湾图沟煤矿物业常规服务方案湾图沟煤矿物业常规服务方案服务范围：办公楼、公寓、消防楼。一、办公楼：主要服务内容：外来人员登记接待、常规保洁服务、工程维修保养、会议服务等。（一） 、接待服务1、接待时间：24 小时2、接待主要内容：大厅设专人负责出入登记。对外来办事人员进行礼貌问询，联系被访部门是否接见。经被访部门同意接见后，告知来访人员填写“访客登记单” 。访问结束后，被访部门在“登记单”上签字确认后，由来访者交回接待处留存。（二） 、常规保洁服务：1、服务范围：大厅、走廊、步行梯、卫生间及办公室。2
2、、具体内容及标准（见附件一） 。（三） 、工程维修保养服务：1、服务范围办公楼内配电系统、给排水系统、供暖系统、土建及门窗工程等的日常维修和养护。2、工作职责保证办公区域内水、电、暖等设备设施正常运行，不出现跑、冒、堵、漏现象。（四） 、会议服务接到会议通知后，会前对会议室进行清洁、布置，准备好会议用品，会中做好茶水服务，会后对会议室进行清洁。二、公寓：主要服务内容：公寓日常管理、日常保洁、工程维修养护。1、公寓日常管理：建立公寓住户档案，接待住户日常报修，严格作息时间，解决住宿人员提出的合理需求等。2、日常保洁服务：矿工宿舍、公共楼道、步行梯日常清洁，垃圾收集及清运等工作。 （标准详见附件一
3、）3、工程维修服务：保证公寓内配电系统、给排水系统、供暖系统、有线电视、通讯等设施的正常运行与维护。工程维修目标和控制措施见（附件二）三、人员增设1、办公楼：保洁员 4 人、前台接待 3 人、会议服务员 2 人；2、公寓楼：保洁员 8 人、公寓管理员 2 人；3、工程维修部：领班 1 人、电工 1 人、水暖工 2 人。附件一：（一）公共区域保洁清洁计划项项目目区区域域频频率率洗窗大厅内、外1 次/月洗墙全部1 次/年照明灯具清洁全部6 次/年风口清洁全部6 次/年大理石地面清洁大厅1 次/天石材地面抛光走廊通道、卫生间1 次/月大理石地面打蜡大厅1 次/季度石材地面打蜡走廊通道、卫生间1 次/季度高处除尘/彻底清洁走廊通道及大厅1 次/季度高压冲洗地面及人行道1 次/半年清洁家具公共区域、办公室1 次/天卫生间日常清洁全部2 次/天物面擦拭、地面牵尘大厅巡视保洁物面擦拭、地面牵尘楼道巡视保
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