翠湖山庄高尚生活小区别墅物业管理服务方案（84页）.DOC
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翠湖山庄高尚生活小区别墅物业管理服务方案（84页）.DOC
1、翠湖山庄物业管理方案（一）编（一）编 制制 说说 明明翠湖山庄是由深圳市丽豪实业有限公司开发的一个由 9 栋多层和 280 栋别墅组成的高尚生活小区， 该小区于 1995 年 1 月竣工验收，当时由发展商委托给横岗瑞兴物业管理有限公司进行物业管理。目前，翠湖山庄物业管理合同已经到期，翠湖山庄业主委员会为了进一步提升小区的物业管理水平， 对小区实行规范化、 标准化的物业管理，拟采取邀标的方式选聘物业管理公司。 我公司接受业委会邀请参与小区的物业管理竞标， 为此物业公司成立了由物业总经理领导的翠湖山庄物业管理方案编制小组， 小组成员由多位具有丰富物业管理经验的公司中高层骨干组成，经过多次的现场实地
2、考察和对方案的讨论、论证，制订出了一套符合小区实际情况，可行性强并能够令翠湖山庄业主及业主委员会都能够满意的物业管理方案。 该方案将从如下几个实现翠湖山庄物业管理标准的必要条件对管理方案进行阐述和说明：具有丰富物业管理经验、实力雄厚、资质符合管理要求、遵纪守法、实行规范化、标准化物业管理、全心全意为业主服务的物业管理公司是实现翠湖山庄物业管理服务的先决条件， 我公司符合管理服务条件。 （公司简介）物业概况：了解小区的发展历史、周围的环境情况、小区建设的基本情况（小区的红线范围、小区的设备情况、建筑面积、占地面积和建筑物的基本情况） 、小区业主的基本情况（籍贯、户籍、文化程度、职业、性别和年龄等
3、） 。对于小区硬件设备设施及公共场地情况的掌握是按标准完成小区物业管理的必要条件； 对于小区业主及住户基本情况的掌握对更好的提供高水平的物业服务会起到积极的帮助。委托管理方式： 我公司按对翠湖山庄小区实行全委托物业管理服务的方式编制此方案。翠湖山庄物业管理定位：按照小区的实际情况，充分了解大多数业主的需求对小区进行物业管理服务定位， 合理的物业管理定位是物业公司对小区实现物业管理服务的首要条件。小区物业管理服务的管理目标和质量标准：结合小区实际，制定出与小区管理服务价格相应的管理目标和质量标准， 符合小区物业管理费价格的管理目标和质量标准是实现小区物业管理正常运做和物业管理业主满意率达标的必要条件。组织机构及物业管理岗位设置、 各岗位职责和物业管理人员配置： 合理的组织机构建设和人员配置是按管理标准实现小区物业管理的保证，是管理费标准的基础内容之一。实现物业管理服务所需的装备、 工具及材料
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