1、 物业开放日活动策划物业开放日活动策划 一、一、活动目的：活动目的： 为增强物业服务透明度，拉近业主与物业公司距离，提升物业公司服务水平，公司特举办“物业开放日活动” ，要求各项目积极参与举办。 一方面，使业主能全面了解物业服务的内容，进一步提高业主对物业管理工作的认识，让业主身临其境接触小区相关设施设备的日常管理及维护工作， 感受物业人的每天服务业主的职责和工作，增进广大业主与物业公司之间的沟通与交流，有利于更好地开展物业工作，促进小区的和谐稳定；另一方面，通过全面筹划准备，强化物业的现场服务品质，打造标准服务、管理模式并推广落实，提高整体服务水平。 二、二、前期筹备：前期筹备： 1、xxx
2、 年年 8 月初：月初：战略发展与服务部负责统筹策划活动方案，整体把控物业开放标准、战略发展与服务部负责统筹策划活动方案，整体把控物业开放标准、参参与项目活动策划审核与项目活动策划审核等；等； 2、xxx 年年 8-9 月：月：战略发展与服务部负责战略发展与服务部负责前期开放项目及开放标准确定，前期开放项目及开放标准确定，统一规划和监督统一规划和监督开放标准核查确认：开放标准核查确认： （1）工程维护条线负责项目设备房（包括配电房、水泵房、电梯机房、监控及消防中控室等）开放标准配置整改，打造开放样板。特别注意管理维护方面，必须严格按制度规定执行，做到记录清晰 （2）客服条线负责项目客服前台、物
3、业办公区域的开放标准核查及整改 （3）秩序维护条线负责参与项目监控及消防中控室、园区岗亭等开放标准核查及整改 （4）项目根据条线要求和质量体系文件规定，对开放区域进行核查和整改，直至符合开放标准条件 3、项目活动方案项目活动方案提交提交 参与项目提交活动方案，于 xxx 年 9 月 26 日前提交至客服条线处审核。其中，活动方案内容要求： （1）活动时间：xxx 年 10 月（各项目根据实际情况安排） （2）开放日活动安排（时程列表） a、集合（地点） b、前期宣讲 c、参观路线 d、业主座谈会 （3）活动内容策划 a、工作人员接待服务礼仪展示 接待员工确定：选择形象佳、口才好的员工做接待，须确定接待名单 仪容仪表要求：再次强调员工穿着、仪容仪表等接待服务礼仪展示，务必落实到位 根据活动流程安排，确定引导、接待的标准流程和统一说辞 b、公司宣讲文档或 ppt 展示 欢迎致辞，简单宣讲项目概
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