东上嘉园中高档社区物业管理服务方案（28页）.doc
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东上嘉园中高档社区物业管理服务方案（28页）.doc
1、东上嘉园物业管理方案一.简介：该物业位于风景秀丽的烟台市牟平区东南部，工商大街以南，新建大街已北，沿河路以东，东关路以西。总用地面积：40612.13 平方米，总建筑面积：45748 平方米，共 15 栋 406 户住宅。小区奉行“以人为本，共创美好家园”的原则。为住户营造一个绿色、人文、科技的中高档社区。二.人员配备及组织架构：物业一部管理处管理处主任清洁部维修部绿化部财务部保安部消防管理车辆管理安全管理1管理处负责人：1 人2办公室主任：1 人3财务部：1 人4保安：7 人（三班 24 小时）5清洁：5 人6维修：2 人7绿化：清洁与其他人员兼职总计：17 人。三.岗位职责(一)管理部1认
2、真学习、贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律、法规。组织协调各部门的工作，组织实施公司的规章制度。2.严格遵守公司的各项规章制度， 认真完成上级领导交予的各项任务，服从命令，听从指挥，尊重上级，尊重同事，不做不利于团结的事。3.按照公司领导的要求组织制定管理处的工作计划， 并协调督查落实到位。4.做好管理处年度工作目标的分解、 落实及经济责任制的考核工作。5负责安排、协调好各部门的各项工作。6抓好业务培训，制定相应的培训计划，提高职工的业务素质。7.搞好各项工作，并积极提出合理化建议。8.负责公司对外工作联系、关系协调及接待工作。审定本部门的工作计划和工作安排。9 .建立对外联系渠道，解决公司
3、与周边单位及管理部门的关系，接待来访人员。10.负责收集有关物业管理的各项政策法规，及时向总经理汇报并提出合理化建议建议。11.在上级领导下，带领全体员工对辖区的物业进行全面管理。13.定期组织学习公司企业文化，搞好团队建设。（二）办公室主任1认真学习、贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律、法规。组织协调各部门的工作，组织实施公司的规章制度。2.组织争创国家省、市、区优秀小区，文明小区。3.监督各部门树立“住户至上，服务第一”的服务意识，协调处理住户的投诉问题，确保住户满意率达 85%以上。4.负责公司劳动人事管理及各项工作。5.组织起草公司文件及相关文字材料。整理好会议记录。做好文件的处理及归档工作。6.做好竣工图纸分类、归档工作。7.管理好小区的娱乐场所和设施。 定期组织开展健康有益的社区文体活动。8.负责公司印章及办公用品的管理工作。9.做好商业网点的管理工作。10.完成领导交办的其
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