铂金时代商务公寓综合社区酒店式物业管理服务方案（62页）.doc
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铂金时代商务公寓综合社区酒店式物业管理服务方案（62页）.doc
1、目目录录引引言言第一部分第一部分铂金时代铂金时代项目物业概况及分析项目物业概况及分析第二部分第二部分实施物业管理的整体设想与策划实施物业管理的整体设想与策划第一章铂金时代导入酒店式物业管理的必要性第二章服务配置保障/内部管理运作机制第三章铂金时代物业项目酒店式服务实施内容策划第四章管理服务的创新第五章物业管理介入阶段以及各阶段工作内容简述第三部分第三部分管理服务实施管理服务实施第一章服务管理机构的组织架构第二章各职能模式解析第三章人员培训第四章ISO9000质量保证体系的导入第五章接管验收阶段工作实施第六章入住/交房/装修/正常运作阶段的工作计划第七章日常管理服务实施一、 安全管理服务实施二、
2、 消防管理服务实施三、 环境维护四、 绿化管理五、 工程维修/维护管理六、 客户服务七、 财务管理八、 行政管理九、 物业档案管理十、 CIS策划及视觉识别系统的管理十一、社区文化建设十二、社区商业配套完善第四部分第四部分物业管理服务标准物业管理服务标准第五部分第五部分物资装备计划物资装备计划第六部分第六部分铂金时代铂金时代 费用项目费用项目第七部分第七部分物业管理服务机构团队成员和业绩介绍物业管理服务机构团队成员和业绩介绍第八部分第八部分团队优势以及客户利益团队优势以及客户利益附件 1：物业管理公司制度汇编引引言言商务公寓的酒店式管理是大势所趋商务公寓的酒店式管理是大势所趋随着众多物业争先恐
3、后的落成、投入使用和房地产市场由卖方市场转为买方市场，物业的后期管理服务就不仅仅为买房人所关注，聪明的开发商、中介商也开始关注，并努力使之成为物业的一个卖点。因此一幢幢充分考虑业主住用舒适度、日趋完善、自成独立小世界的新建现代酒店式服务商务公寓的出现，正是顺应时之所趋。所谓酒店式服务公寓是指提供酒店式管理服务的公寓。酒店式服务公寓它是集住宅、酒店、会所多功能于一体，具有“自用”和“投资”两大功效。酒店式公寓通常配备有完善的硬件基础设施。除拥有现代化的通讯设施与楼宇管理等系统外，有些还设有超市、洗衣店、美容美发店、咖啡厅、面包房、健身房、游泳池，以及邮局、机票、火车票代理处，以满足入住者的日常所需。酒店式服务公寓在硬件配套设施上相当完善，而服务就更胜一筹了，重视微小服务，充分体现人性化特征，满足特殊需求，提供特殊（个性化）服务，满足不同客人的各色居住需求。除了提供传统酒店的各项服务外，还提供
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