昆山巴比伦花园住宅小区物业管理服务实施方案（93页）.doc
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昆山巴比伦花园住宅小区物业管理服务实施方案（93页）.doc
1、昆山巴比伦花园物业管理方案昆山巴比伦花园物业管理方案( (陆家嘴陆家嘴) )目目录录前言目录第一章物业概况1第二章公司简介2一、企业理念2二、机构设置5三、管理优势6四、管理规模8五、项目剪影9第三章物业管理总体构想13一、物业管理总体目标13二、保证体系13三、服务承诺13四、合理化建议14五、管理处组织架构和运作方式15六、物业管理费用预算20第四章物业管理内容及操作标准26一、物业交付前的管理计划26二、物业交付后的管理计划28三、业户服务30四、保安服务42五、保洁服务48六、绿化服务52七、设备维修和养护服务54附件一：巴比伦花园管理处岗位职责73附件二：员工培训77附件三：巴比伦花
2、园管理处应急预案86第一章第一章物业概况物业概况物业名称：巴比伦花园物业类型：小高层住宅、商业用房座落地址：昆山市区长江北路与金浦路交界处占地面积：12205.10 平方米。总建筑面积：120000.06 平方米其中：住宅建筑面积 116210.94 平方米商铺建筑面积3463.83 平方米绿化率：41.5，绿化面积 5065 平方米总停车位 564 个电梯：48 台小区总出入口：共 3 个，其中 2 个为 24 小时开放智能化情况：家庭安全防范报警系统、电视监控系统、电子巡更系统、楼宇访客可视对讲系统、背景音乐及社区广播、车辆进出管理系统、物业短信、留言。第三章第三章物业管理总体构想物业管理
3、总体构想一、一、物业管理总体目标物业管理总体目标1、前期目标成为开发商的好参谋、好帮手、好朋友；降低开发商的建设成本，促进楼盘的销售。2、合同目标在合同期内，全身心为业主服务，成为业主的好保姆、好管家、好朋友。一年内达到“昆山市物业管理优秀小区”的标准；二年内达到“江苏省物业管理优秀小区”的标准；三年内达到“全国物业管理优秀小区”的标准。3、一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。通过我们的服务，为“巴比伦花园”创造价值，为业户营造一个“安全、舒适、温馨、亲情”的生活环境，让业主住得安心、放心。二、二、保证体系保证体系我公司已通过了 ISO9001 质量管理体系、ISO14001 环境管理体系及 OHSAS18001 职业健康安全管理体系的三项认证。同时，我公司自 2001 年起开展企业标准化工作，并制订了公司“企业标准（Q/OAKH） ” 。我公司将三项体系、企业标准以及适合“
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