蚌埠市人力资源社会保障大楼物业服务方案 （45页）.doc
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蚌埠市人力资源社会保障大楼物业服务方案 （45页）.doc
1、蚌埠市人力资源社会保障大楼物业服务方案蚌埠市人力资源社会保障大楼物业服务方案蚌埠市蚌埠市人力资源社会保障大楼地下一层， 共18层， 院内绿化面积11000平方米，服务内容：清扫保洁、客户服务、工程维修 、安保及秩序维护、绿化租摆、化粪池清理、空调维保、电梯维保、绿化养护等项目。一、蚌埠市人力资源社会保障大楼一、蚌埠市人力资源社会保障大楼物业管理组织架构物业管理组织架构物业服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。蚌埠市人力资源社会保障大楼项目部按“直线制”设定管理组织架构。管理处下设客服部、保洁部、安防部、工程部、绿化管
2、理部五个部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业服务 服务的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。蚌埠市人力资源社会保障大楼管理处管理服务组织架构图：置信物业公司项目部客户服务部保洁部安防部工程部绿化管理部一、一、 项目部人员配置及管理项目部人员配置及管理1 1、各岗位人员任用标准、各岗位人员任用标准（1）项目负责人大专以上学历（含大专），政治素质好，持有物业服务经理上岗证，具有 2年以上大型物业服务服务工作经验，熟悉物业服务有关法律、法规及企业基本管理工作， 有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力， 敬业、 乐业。（2）客服接待员大专以上
3、学历（含大专），年龄 25 周岁以下，身高 1.60CM 以上，形貌端庄秀丽，语言表达能力强，熟悉日常办公软件，电脑打字熟练，有较强的组织协调能力，敬业、乐业、勤业。（3）保洁员身体健康，品行端正，年龄男性 50 岁以下，女性 45 岁以下，掌握清洁、养护知识， 了解各保洁员具、 药剂的使用规范。 具有较强责任心和积极的工作态度，能吃苦耐劳。（4）维修工身体健康，高中以上学历，电力系统或相关专业，有相关行业资质证书，有3 年以上工作经验，有大型企业设备操作管理经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。（5）安防部1）安防部领班高中以上学历， 身体健康， 政治素质好无违法犯罪记录， 有消防设备管理证，熟悉国家有关法律、法规和安防的有关知识，具有较强的管理协调能力。有 3年以上的本职工作经验，具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力，以及随机应变处理突发事件的能力。 工作认真负责
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