国际中心城市综合体物业服务方案（111页）.doc
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国际中心城市综合体物业服务方案（111页）.doc
1、国际国际中心中心物业服务方案物业服务方案目 录第一章第一章对项目的认识、管理服务整体设想及目标对项目的认识、管理服务整体设想及目标-3 3第一节项目概况-3第二节服务方案设计-9第三节管理目标- 错误！未定义书签。错误！未定义书签。第二章第二章组织架构、人员配备、培训与管理组织架构、人员配备、培训与管理-错误！未定义书签。错误！未定义书签。第一节组织及人员架构-错误！未定义书签。错误！未定义书签。第二节人员配备-29第三节培训管理-30第四节企业文化与职业规划-43第三章第三章前期介入服务、承接查验前期介入服务、承接查验- 4646第一节前期物业管理服务介入-46第二节组建物业管理团队-49第
2、三节物业接管验收- 49第四节业主入伙服务- 50第五节装修管理方案- 53第四章第四章服务质量标准及措施服务质量标准及措施- 5555第一节管理服务标准与承诺-55第二节工程管理-57第三节安全及车辆管理- 76第四节环境管理-83第五节客户服务-87第五章第五章管理服务重点、难点及其措施管理服务重点、难点及其措施- 9191第一节日常服务期的管理重点、难点和要点-91第二节装修期的服务重点、难点和要点- 91第三节项目遗留问题处理的重点、难点和要点-93第六章第六章突发事件应急处理预案突发事件应急处理预案- 9393第一节突发事件预案管理-93第二节突发事件应急预案-96第七章第七章管理规
3、章制度管理规章制度-100100第一节内部管理制度-100第二节公共管理制度-104第八章第八章档案资料管理档案资料管理-105105第一节档案资料管理方案- 105第二节档案资料的分类-107第九章第九章物业服务费用测算物业服务费用测算-111111第一第一章章对项目的认识、管理服务整体设想及目标对项目的认识、管理服务整体设想及目标第一节项目概况武汉国际广场项目位于武汉市东湖高新区关山大道 332 号（新竹路与关山大道交汇处） ，交通便利。作为光谷黄金中轴线，关山大道汇聚超过 1/5 世界 500 强国际企业，超过 100家金融机构、国际银行常年驻扎此地，聚集、万科、新世界、金地等知名房地产开发商。我们项目总占地 26001.24 平米，总建筑面积约 21 万平方米，是由多种不同形态的建筑产品构成的城市综合体。我们项目周边建成及在建的大型居住区众多，路网发达，交通便捷，生
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