1、秀泊经典小区秀泊经典小区物业管理方案物业管理方案CCPM/20 xx编制：审核：批准：日期：20 xx 年 10 月 1 日深圳市物业管理股份有限公司南昌分公司秀泊经典管理处目目录录1.0项目基本情况（详见附表项目基本情况（详见附表 1、附表、附表 2、附表、附表 3）2.0管理处愿景、使命和主要绩效目标管理处愿景、使命和主要绩效目标2.1管理处愿景管理处愿景2.2管理处使命管理处使命2.32008 年度主要绩效目标年度主要绩效目标3.0项目分析项目分析3.1客户群体分析（详见附表客户群体分析（详见附表 4）3.2客户需求分析客户需求分析3.3项目管理的重点及难点分析（详见附表项目管理的重点及
2、难点分析（详见附表 5）3.4项目关键成功因素（详见附表项目关键成功因素（详见附表 6）4.0管理处的人力资源配置管理处的人力资源配置4.1管理处组织架构图管理处组织架构图4.2人力资源编织计划人力资源编织计划4.3管理职员主要职责分工（详见附表管理职员主要职责分工（详见附表 7）4.4管理处服务时间表管理处服务时间表4.5各类组织成员名单各类组织成员名单4.6管理处年度培训计划（每年更新）管理处年度培训计划（每年更新）5.0物业管理日常运作物业管理日常运作5.1客户服务客户服务客户服务承诺客户服务承诺关键客户清单（每年更新关键客户清单（每年更新） （详见附表（详见附表 8）业主委员会的成立和
3、运作（详见附表业主委员会的成立和运作（详见附表 9）管理处公共关系的建立（详见附表管理处公共关系的建立（详见附表 10）5.2入住及装修管理入住及装修管理入住策划及实施方案（包括现场商业摊点方案等）入住策划及实施方案（包括现场商业摊点方案等）二次装修管理方案二次装修管理方案5.3安全管理安全管理治安情况分析治安情况分析人员进出控制人员进出控制物品进出控制物品进出控制应急响应预案应急响应预案主要危险源管理方案（每年更新）主要危险源管理方案（每年更新）。5.4停车场管理停车场管理小区交通组织图小区交通组织图现有交通状况分析现有交通状况分析车辆进出控制车辆进出控制非机动车的管理非机动车的管理5.5消防管理；消防管理；消防演习方案消防演习方案灭火应急预案灭火应急预案存在隐患分析及整改设想存在隐患分析及整改设想5.6保洁服务：保洁服务：保洁员责任区域分工及排班表（详见附表保洁员责任区域分工及排班表（
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