1、前期物业管理方案前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作一、物业管理前期筹备工作(一) 管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。其中水电工在 11 月 15 日初验时需在场， 以便提出问题给施工方时，施工方可以及早解决。(二) 建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。(三) 依据相关文件及本小区住宅特点制定小区业主公约 ， 管理处岗位职责 ，以及员工的规章制度。(四) 制订详细的设备，设施维修，房屋
2、保养计划和检查制度， 水电设施、设备巡检计划 ， 公共照明维护计划 ，监控与消防系统维护计划等。(五)规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工必须全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。二、接管后的日常管理服务工作二、接管后的日常管理服务工作（一） 、设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务， 受理住户的咨询和投诉。 服务做到十二字方针（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等） 。（二） 、安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要文明礼貌、热情。2、保安倒班制：实行 24 小时值班和巡视。3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物
3、需由业主开具证明条。4、充分发挥小区 24 小时电视监控系统、TV 分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。5、做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器械。6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。7、配有消防系统设施设备，能随时启用。8、 商住小区内出入口设有明显标志， 各组、 栋及单元 （门） 、户有明显标志，订有突发火灾应急方案。9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。10、 车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场， 自行车、摩托车和电动车派专人管理。（三） 、为了保障商住小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据中华人民共和国治安管理公司处罚条例 ，特制定本规定：1、各业主（住户/商户）应将全部常住人员情况如实填写在业主入住登记表中，并留下紧急联系办法;2、商住小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，
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