1、世界贸易大厦世界贸易大厦物业管理方案物业管理方案物业与资产管理部仲量联行测量师事务所（上海）有限公司世界贸易大厦物业管理中心二零一五年七月三十一日目录1、序言 P3-52、财务管理 P6-83、人力资源管理 P8-94、行政管理 P95、公共部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务 P10-196、清洁卫生服务 P20-267、公共区域秩序维护服务 P26-298、车辆停放管理 P29-309、绿化日常养护服务 P3110、交房流程P3211、二次装修管理P33-3512、投诉处理流程P3613、消防安全宣传和防范P3714、物业维修和管理的应急措施P38-6915、工作会议及报告P70序言
2、序言1、楼内建筑设施：建筑物外墙办公走道大门屋顶大堂和电梯厅消防走道和前室卫生间、茶水间强、弱电井、管道井及楼层设备间2、各配套设施、设备和设备房：供电设施、设备和配电房空调设施、设备系统供水设施、水泵和水泵房监控、安全防范报警公共卫生洁具和设备电梯、电梯井道和电梯机房信息通讯设备消防设施和设备3、办公单元内设施：房顶、墙面和地坪门、窗及五金配件单元内灯具、开关、插座和电气线路单元内空调末端设备、温控开关、风阀、风口信息端口和线路服务项目服务项目服务内容服务内容物业管理服务内容及标准设计建议拟定各类设备之维修计划、运行维护规范及各部门规章制度工程管理清洁管理财务管理人事管理租户服务有偿服务接待
3、管理停车场管理环境及绿化管理装修管理保安管理增值服务财务接收建议管理费成本测算/各类物业收费标准确认开设财务账户账目资料整理用户手册、装修指南建议与开发商确认内容详尽之用户手册、装修指南详列所有用户须注意事项完善项目所有使用及管理规定制定用户手册人事调配建议从本行管理大厦抽调优秀管理人员从本行人才库筛选积极能干的中层人员现场人员到位确定员工制服式样办理员工录用和福利事宜人员培训新进员工培训员工职业技能培训员工行为准则与规范培训在岗培训培训考核管理中心现场接收档案资料保管保安管理工程管理清洁绿化单元验收房屋及设备设施接收全权物业管理服务全权物业管理服务本行全权物业管理服务的目标是提高业主的投资回报，使业主的物业保值乃至升值，不断进行自身改进，以充分挖掘物业的投资价值。同时，从客户的利益出发，以优质、高效、公平合理为原则，通过专业化及高标准的物业管理服务，为用户提供一个安全舒适环境。作为领先业
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