1、.景辉住宅小区物业管理方案“精益求精”的宗旨及“人性化管理” 、“规范化服务”为指导方针对景辉住宅小区管理事项进行量化， 该物业管理公司是由延安景辉建筑工程公司筹建。成立景辉住宅小区物业管理部。项目由成立景辉住宅小区物业管理部组织实施、具体措施如下：1 公共场所设施保洁率 98安排、实践保洁的公共场所、设施公共场所、 设施总计 100%1.保洁员岗位明确， 责任质量要求细致严格； 2. 每日保洁、休息日、休息时间为保洁重点区间 ;3. 管理人员随时引导使用人注意爱护环境卫生，逐渐培养良好情操，形成景辉住宅小区重要特色之一。2清洁保洁率 99100%以工作计算，记录及监督抽查合格率及纠正合格记录
2、为依据 1保洁员责任区明确，工作质量要求具体、严格，有考核、有奖罚； 2保洁员上门收集垃圾，以主动服务提示住户热爱环境卫生； 3保洁监督机制健全。3 绿化完好率 9598完好绿地总绿化面积1001绿化制度、工作计划行之有效且有执行力度；2治安管理员负责环境保护、日常监督工作，静态措施提示住户爱护环境；3主管人员及时发现绿化问题；4发动住户热爱绿地，主动保护绿地，提合理建议，并参与管理。4火灾发生率 1( 年)0.5 ( 年) 发生火灾户数住宅区总户数 100%1多种途径宣传消防安全； 2培训一批有较好素质和.经验的巡查人员，及时发现火灾隐患；3管理到位，合理使用设施、设备等； 4 分区分责任经
3、常性检查消防安全，提示注意防火。5小区内治安案件发生率 1以下 0 以辖区公安部门记录为依据（除住户家庭内部原因造成外） 实行二十四小时保安巡查制度，分快速、中速及慢速巡查，设立二十四小时报警中心，落实保安岗位职责，明确责任区域，并在小区重点部位，调整闭路监控系统及红处线报警装置，以确保小区居民人身财产安全。6 管理人员专业岗位合格率90100%培训格人员培训员总计100%1管理（值班服务）人员英语对话水平。 2人员培训自学与培训相结合，制度、计划落实； 3 培训考核制度与奖罚相结合，强化培训结果。7房屋完好率 98%100%(完好房建筑面积 +基本完好房建筑面积 ) 总建筑面积 100 1. 建立经常性检查制度； 2. 每半年进行一次全面分项检修； 3. 严格装修管理和日常管理， 无人为损坏事件。8房屋零修急修及时率 98100%及时维修次数应计报维修次数 100 1人力配备充足； 2岗
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