1、“香御公馆项目香御公馆项目”物物业业管管理理方方案案（供参考）合肥圣洁物业管理有限公司【目录】【目录】项目概况3物业服务重点4组织架构5岗位职责7业户管理方案16房屋管理、共用设施设备管理方案18智能化设施维修方案22秩序维护管理方案25保洁管理方案.34绿化管理方案38社区文化建设43项目测算45【项目概况】【项目概况】（略）【物业服务重点】【物业服务重点】1、房屋立面管理房屋立面的整洁对房屋及项目品质有很强的支撑作用，故需在太阳能安装、防盗栏栅安装、封闭阳台、晾衣架等影响房屋外立面的行为进行有效管理。2、出入口管理项目由排屋、高层、商业组成，因各个类型的业主对住宅的私密性要求不同，排屋私密
2、性较高，需有出入口进行有效的管理。当然，提高出入口管理水平需开发公司增加门岗硬件的投入。3、车辆管理小区的车辆停放秩序是服务品质的重要体现，包括机动车与非机动车，需从景观营造的角度使硬件配置更合理，包括非机动车停放点出入便利、道路交通组织情况等。从项目沿街商业处的车位布置来看，商业广场的停车引导工作较为重要。4、社区文化建设社区文化建设是提升项目居住品质、提升业主满意度的重要措施，可从项目销售开始便有计划实施，逐步形成项目特色。【组织架构】【组织架构】一、物业服务中心组织架构一、物业服务中心组织架构二、物业服务中心人员配备（共二、物业服务中心人员配备（共 4545 人）人）设经理 1 名，全面
3、负责园区的物业管理、对各部工作落实检查及对外协调等工作。经理助理 1 名，协助经理做好园区的管理工作，经理不在位时行使经理的职责。财务 1 名，负责财务工作，以及物业服务中心的后勤服务工作。设六个部门：1、客服中心 1 人：其中客服主管由经理助理兼任。前台客服员 1 名、协助主管负责前台接待、信息派单、跟踪与回访，负责档案管理工作。主管由副经理兼任。2、综合管理部 3 人：其中主管由经理助理兼任。管理员 3 名，协助主管负责各自区域的业主服务、园区节日布置、园区业主物业服务中心经理助理物业服务中心经理助理 1 1 名名综合综合管理管理部部（3 3人）人）安保安保部部（1 19 9人）人）工程工程部部（3 3人）人）保洁保洁部部（1 13 3人）人）物业服务中心经理物业服务中心经理 1 1 名名绿化绿化部部（3 3人）人）客服客服中心中心（1 1人）人）财务财务 1 1 名名活动组织、业主接
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