1、 退货程序使用手提扫描机版本 2.1 目录1. 目标2. 先决条件3. 厂商到达前4. 厂商到达后5. 厂商离去后 6. 退完货后 7. 厂商没有来8. 附件1. 目标 根据厂商退货数量，更新理论库存。 减少由于供应商呆帐造成的财务风险。 2. 先决条件营业部门： 在每个部门设立退货准备区。收货区： 在收货区附近设立一个退货区来放退货。 放置一块退货板以便进行退货管理。IT: 为营业部门的电脑安装CPC网上查询软件。M 没有协议，不能退货M 严禁任何无商品的退货以作为赠品的调整3. 厂商到达之前:3.1 营业部门必须： 在自己部门退货准备区按供应商准备好所需的退货物品. 部门人员使用手提扫描机
2、输入厂商编号，并扫描输入将要退货单品的名称和数量. 部门人员打印3份退货清单(见附件1）。 1份给收货组 1份给财务 1份粘贴在箱子上 销售主管需在PIV系统中检查退货商品的进价。如果退货金额与进货金额不一致，需在退货清单(财务联)上写下正确的进价，以引起财务对帐人员的注意。 销售主管必须确定家乐福有足够的应付帐款来抵扣退货金额。在退货单上： 计算并写下含税的退货总额 在CPC网上查询，写下应付帐款总额和Reject Fees 写下最近的一次付款日 签名规则： 如果净付款(应付帐款Reject fees) 2个月的以供分析 把上述报告移交给店财务人员。6.2 店财务人员每日工作: 全面监控整个
3、程序在店内的运作。 检查“退货控制记录”并交给处长过目并签字。 每周工作: 与店长一起分析“已退货未扣款报告”及“供应商负结余”。常规工作: 提供营业部门CPC查询和检查要点(退货税额计算，应付帐款, Reject Fee，支付日等）的培训。 提供收货区的培训。 6.3 Division Manager每日工作: 检查昨日部门退货在“退货控制记录”上的记录并签字。每周工作: 分析“已退货未扣款报告”及“供应商负结余”。 对退货期 2个月的作出行动计划。常规工作: 为特殊情况的退货在申请止付表上签字。6.4 Store Manager每日工作: 全面监控整个程序在店内的运作。每周工作: 控制营业
4、部门作出的行动计划。 常规工作: 为特殊情况的退货在申请止付表上签字。7. 若厂商没有来 如果厂商没有准时来或拒绝退货，收货区应当日通知营业部门。 订货小组取消七天前的退货清单。 每周给销售主管一份报告以采取行动。 月底，由订货小组取消没有退货的退货清单。附 件附件 1： 退货清单附件 2： 退货清单（有图章）附件 3： 订单（有图章）附件 4： 不连续退货清单附件 5： 退货报告附件 6： 退货登记册（收货区）附件 7： 退货控制记录（财务）附件 1： 退货清单RETURNING LISTTsuen Wan StorePAGE:1PROGRAM:CFIN5D00PRINTED DATE:04
5、/08/1999DEPARTMENT:14 Dry groceryPRINTED TIME:12:25:33SUPPLIER:0036 Cheung Tai Hong Foods LtdRETURNING NO.:001059RETURNING DATE:03/08/1999-Item codeItem NameSub CodeSub NameCapacityQuantityQty/PackTotal Qty Checking- - - - - - - - -614516 Momotaro Udon 200gx4001200gx45.00125.00=附件 2： 退货清单（有图章）发送RETU
6、RNING LISTTsuen Wan StorePAGE:1PROGRAM:CFIN5D00PRINTED DATE:04/08/1999DEPARTMENT:14 Dry groceryPRINTED TIME:12:25:33SUPPLIER:0036 Cheung Tai Hong Foods LtdRETURNING NO.:001059RETURNING DATE:03/08/1999-Item codeItem NameSub CodeSub NameCapacityQuantityQty/PackTotal Qty Checking- - - - - - - - -614516
7、 Momotaro Udon 200gx4001200gx45.00125.00=附件 3： 订单（有图章）有退货退单号_ Confirmed Order for Regular Item Carrefour NanFang Store 家乐福上海南方店 PAGE : 1/1 DEPARTMENT CODE : 10 TELEPHONE NO. : 021-65185800*2043 SUPPLIER CODE : 0021 FAX NO : 021-65196620 SUPPLIER NAME : Shanghai Cigarette Trading Company Ltd. 上海烟草贸易有
8、限公司 ORDER NO. : 10 0021 107 EXPECTED CANCEL DATE : 30/04/2003 ORDER DATE : 29/04/2003 EXPECTED REC. DATE : 30/04/2003 TIME : 00:00 - |Item Code| Capacity | Item Name | Ordered Qty.Qty/ | Total | Unit Price | | Sub/Unit| Barcode | Sub Code Name | Normal|Free| Pack | Qty. | | | | | | (Pack)|(SKU| | |
9、| |-|-|-|-|-|-|-|-| | 401002 |1 Pcs | 特醇七星 | | | | | | | 001/01 | 4902210200804 | |N 1| 0| 500| 500| 9.9000| | 401003 |1 Pcs | 超特醇七星香烟 | | | | | | | 001/01 | 4902210202402 | |N 1| 0| 500| 500| 9.8000| | 401008 |1 Pcs | 万宝路 (红) | | | | | | | 001/01 | 02888224 | |N 1| 0| 500| 500| 9.9000| | 401011 |1
10、Pcs | 翻盖万宝路醇 (白) | | | | | | | 001/01 | 02886925 | |N 1| 0| 500| 500| 10.3000| | 401013 |1 Pcs | 万宝路特醇（软） | | | | | | | 001/01 | 02886624 | |N 1| 0| 500| 500| 9.9000| | 401020 |1 Pcs | 国际555 | | | | | | | 001/01 | 50219636 | |N 1| 0| 500| 500| 11.8000| | 401023 |1 Pcs | 醇555 | | | | | | | 001/01 | 5
11、0219711 | 国际三五 |N 1| 0| 500| 500| 10.3000| | 401025 |1 Pcs | 醇国际555 | | | | | | | 001/01 | 50219995 | |N 1| 0| 500| 500| 11.8000| | 401026 |1 Pcs | 555 | | | | | | | 001/01 | 50219124 | |N 1| 0| 500| 500| 9.9000| | 401031 |1 Pcs | 超特醇健牌 | | | | | | | 001/01 | 02793724 | |N 1| 0| 500| 500| 8.6800| |
12、401055 |1 Pcs | 寿百年娉婷 | | | | | | | 001/01 | 5010175352915 | |N 1| 0| 500| 500| 9.3000| | 401056 |1 Pcs | 寿百年 | | | | | | | 001/01 | 5010175551554 | |N 1| 0| 500| 500| 8.7800| | 401057 |1 Pcs | 寿百年薄荷名仕 | | | | | | | 001/01 | 5010175352922 | |N 1| 0| 500| 500| 9.3000| | 401270 |1 Pcs | 特醇寿百年 | | | |
13、| | | 001/01 | 5010175554555 | |N 1| 0| 500| 500| 8.7800| | 401354 |1 Pcs | 醇健1 | | | | | | | 001/01 | 02797924 | |N 1| 0| 500| 500| 9.5000| | 401355 |1 Pcs | 醇健5 | | | | | | | 001/01 | 02729400 | |N 1| 0| 500| 500| 9.5000| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | - | Total Amount by Page 78,720.00 | | Grand Total Amount 78,720.00 | - | SALES CLERK : AUTO | - P.S. ( PLEASE BRING ALONG FAX ORDER WHEN DELIVERING GOODS )附件 4： 不连续退货清单附件 5： 退货报告附件 6： 退货登记册（收货区）附件 7： 退货控制记录（财务）
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