1、汇报人：王哲 微信群运营方案 思堡特乐园 释 放 激 情 记 录 快 乐 单击此处编辑母版标题样式 2018/11/21 2 一 个 最 懂 你 的 城 堡 一.活动时间轴 二.获客流程 目录 CONTENTS 三.社群用途 四.运营活动 五.人员分配 六.经费分配 七.预期效果 八.可能遇到的问题 一 个 最 懂 你 的 城 堡 群运营活动时间轴 12月 1月 2月 开业 压力测试 宣传 12.6-12.9地推获客期 12.6-12.15群员稳增至平稳期（客户关系搭建期） 12.15-2.1推广期 2.1后 日常运营期（活动、票务推广） 福利、拉新 预售 获客 一 个 最 懂 你 的 城 堡
2、 获客流程 宣传单 公众号 客服微信号 微信群 添加客服微 信号即可领 取红包 每50人统一 一次性拉进 群（避免一 个一个拉） 进群后统一 发布活动通 知 添加公众号 自动弹出客 服二维码图 片，图片上 提示福利客 服字样 印有福利领 取活动，和 思堡特乐园 介绍 一 个 最 懂 你 的 城 堡 微信社群用途 基础粉丝 推广宣传 公众号联动 用户互动 游客反馈 门票售卖 小程序联动 微信社群 一 个 最 懂 你 的 城 堡 运营活动 1.抢红包 活动目的：以群内抢红包的活动方式维护群内粉丝数量，调动群内积极性。 适用节点：地推获客期、定期 操作方式：提前在群内通知全员，在某时间整点举办抢红包
3、活动。红包金 额5元以内，数量适中。 延展活动：抢红包产生的“手气最佳”可获得额外奖励。如有此延展活动 需在群内提前通知活动信息。 一 个 最 懂 你 的 城 堡 运营活动 2.群内拉新得红包 活动目的：以红包的方式促使老成员拉新成员进群，已达到增粉的目的。 适用节点：地推获客期、长期 操作方式：规定在一个时间段内，老成员拉新本地10人即可获得x元的红 包或其他奖励。会员延迟支付，避免迅速退群。 一 个 最 懂 你 的 城 堡 运营活动 3.转发文章得红包 活动目的：以红包的方式促使群成员转发文章到朋友圈，已达到宣传扩散 的目的。 适用节点： 12月15日-开业、长期 操作方式：文章链接发布到
4、群内，通知转发朋友圈可获得相应金额的红包， 或其他奖励。也可限制转发次数、天数、积攒数。 一 个 最 懂 你 的 城 堡 运营活动 4.公众号抢答赢门票 活动目的：促使微信群成员关注乐园公众号，公众号增粉，提高活跃度。 适用节点：12月15日-开业、定期 操作方式：提前在群内通知全员，在某时间整点举办抢答赢门票活动，并 发布活动规则，即在某时间整点群内发布一个问题，群成员需关注思堡特 微信公众号并回复正确答案的前几名可获得乐园门票。 活动物料：门票 一 个 最 懂 你 的 城 堡 运营活动 5.群成员游玩享优待 活动目的：群成员福利，增加成员满意度，也可吸收更多潜在顾客进群。 适用节点：1月1
5、日-开业、长期 操作方式：可免收袜子费、场内消费享折扣等形式，享优待顾客需提前与 微信客服报名备案，临时报名不可享有优待。 一 个 最 懂 你 的 城 堡 人员分配 前期线下吸粉：活动策划12月6日-12月9日 后期运营（含群内活动）：新媒体12月9日后接管（建议新媒体出1人， 运营部出1人客服，新媒体主导，运营部辅助），微信群工作量较少。 一 个 最 懂 你 的 城 堡 经费分配 粉丝数量维护1000元 注：此费用是维护1500个粉丝费用，粉丝超出1500个需额外申请费用； 12月 1月 2月 开业 宣传 预售 获客 500元 500元 1500元 一 个 最 懂 你 的 城 堡 预期效果
6、宣传单派发数量：15000份 微信群吸粉：1500人 转发次数：1000次 朋友圈曝光次数：200000次 一 个 最 懂 你 的 城 堡 可能遇到的问题 迅速掉粉 经费不够 ？ 1.活动申请免费体验券，促进增加粉丝量和活跃度。 2.大部分人退群很可能是因为群内经常有无关信息和 广告，应严肃管理制度。 一 个 最 懂 你 的 城 堡 其他 运营方式 1.2名专属客服负责所有官方微信群。新媒体1人，运营部1人。 新媒体主导。 2.群内禁止成员发布与乐园不相干的信息和广告，一经发现客服 需立即要求撤回，否则移出微信群。 3.每周统计成员数量，以便规划活动节奏。 4.及时记录经费使用。 一 个 最 懂 你 的 城 堡 其他 文案准备 客服需提前准备话术模板，以便及时回复和工作便利： 1.乐园开业信息 2.乐园促销活动模板 3.乐园营业及交通信息 4.此方案中涉及的各活动话术模板 5.禁止发布不相干信息和广告话术 释 放 激 情 记 录 快 乐 尽在思堡特 思堡特乐园 释 放 激 情 记 录 快 乐
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