1、近期，电商巨头动作不断，继拼多多、京东入局社区团购之后，2019 年 1 月 13 日，阿里在手机淘宝、菜鸟驿站，开辟驿站团购入口，在江 苏无锡等地开启试点。2019 年 1 月 18 日，苏宁宣布将以苏宁小店 开启社区团购，以 APP 形式上线。 2019，社区团购依旧一往无前。1 月 14 日，社区团购平台近邻获得近 2000 万人民币天使轮融资，以社区业主群为依托，在青岛济南发力。 近邻获得融资的优势就在于其拥有 2000 个业主群资源，可以快速扩展 团长、进行运营，开展团购业务。 而随着社区团购平台的深入发展，社区团购核心要素团长被持续重 视。那么，对于社区团购平台来说，如何才能快速招
2、募团长，并进行团 长管理呢？ 第一步：确定模式，准备相应物资宣传 在社区团购实际运营中，有分佣模式与自营模式。由于自营模式不存在 外部招募团长，故在团长招募上不做阐述。 1 定位团长人选 我们将重点集中在选择分佣模式的社区团购平台，如何进行团长招募， 以及相应物资的准备。 最开始是定位团长人选，以下是最适合社区团购团长的三类人群： 以下内容将围绕这三类人群的招募，以及相应物资筹备： 社区团购平台在招募团长时，要做好相应文案准备。包括：平台介绍文 案、团长招募文案、细节洽谈文案、公司人员话术培训等。相应的文案 应该：目的性明确、通俗易懂、具有感染力。 2.平台介绍文案 此部分文案，应该介绍清楚平
3、台是什么、做什么的。应该适度精短，控 制 100 字以内。 平台文案在创立初期就应该构思完成， 在此不做过多阐 述。以下，以某社区团购平台为例： 【xx 平台】 是一个专注于给社区提供高性价比产品及服务的邻里社交电 商平台，是“社区+社群+社交”的新型模式，基于邻居这个特殊人群 展开的新型零售业务，主要提供高性价比的生鲜、水果。3.团长招募文 案 此部分文案，可以通过【特定技巧】进行撰写。在制定之前，要确定好 相应的宣传渠道。如网络、贴吧、微信群等，进行宣传渠道定位。在撰 写的过程中，要利用工作时间、地点自由这一核心点进行切入，主 要分为四个部分： 我们能带来什么回报（吸引）、我们需要招募什么
4、人才（身份匹配）、 我们能提供什么帮助（增强信心）、我们是什么（认同感）。语言以真 诚、富有感染力为主，字数控制在 200-400 字以内。以果麦团社区团 购平台的招募文案为例，进行解析： 想要兼顾家庭赚钱两不误？想要帮自己店铺增加人流？ 想创业找不到合适的思路又害怕风险？ 每天有大把的空闲时间无所事事？ （第一部分：利用轻松、赚钱切入，富有感染力） 加入我们钱多、事少、离家近不再是空谈！ 有工作事业的，业余也将带来不菲的收入， 关键是好友四邻距离健康农特产更近一步 （第二部分：我们能带来什么回报，勾起好奇心） 只要您： 是城区各小区住户，或有自己的门店， 有空闲时间； 邻里关系和睦； 有能力
5、运营 50 人以上微信群 。爱水果，爱零食，爱聊微信。 就可以加入我们啦！ 赚钱，省钱两不误，时间自由，工资无上限，多劳多得！ 0 成本，0 囤货，0 亏损；（组建自己的团购群） 每个小区限制一名，您还在观望吗？ 机会只留给有远见、有想法、有行动的巨人。 （第三部分：身份匹配、稀缺性、适度吹捧） 您的合作伙伴：XXXX（手机微信）， 我们是的产品都来自于基地主供：大樱桃，哈蜜瓜，水蜜桃，香梨和红 薯等，山东当季水果，现摘现发 （第四部分：自我介绍、增强认同） 4.团长合伙人招募文案 此部分文案，相较于团长招募文案，更具有针对性和专业性。而合伙人 制度，是目前社区团购分佣模式下最具有代表性的实践
6、，能够激发团长 真正实现从兼职者到老板身份转变，将兼职心态转变为事业心态，与平 台达成双赢。 通常情况下，合伙人的招募文案应该从行业发展前景、平台介绍、平 台运营流程、成功合伙人案例展示、招募条件、分佣保障条例六大部 分进行。最好是通过“图片+文字”的组合，结合真实数据，会更具有 说服力。网上有相应的文案，在此不多做阐述。 物资准备 在文案准备完毕之后， 社区团购平台可以通过导出蔬东坡系统中的商城 小程序、团长小程序的二维码，配合文案制作海报、传单、名片、易拉 宝等物资。让团长可以直接扫码体验到商城，在线申请团长，减少人工 录入的时间成本。 相应的视频、短视频也可进行拍摄输出，内容可以从基地直
7、采拍摄、物 流配送拍摄、到货团长货品实拍等方面进行。除此之外，还应包括用于 活动推广的产品（水果生鲜零食气球等）、面谈或会销方式、团长洽谈 细节等。这些，我们在下面都会进行介绍。 第二步:正式招募，线上线下多渠道投放 我们寻找到了团长的角色定位，接下来就是实际推广。在此，我们为大 家整理了两大部分，6 条实用策略。可以采取的方式是： 线上投放裂变方式 1.当地贴吧、QQ 群、微信群、朋友圈 具体方式是：百度搜索当地贴吧；QQ 搜索本地生活、兼职群（宝妈、 母婴交流群）；微信换群方式入群；朋友圈集赞领取水果生鲜实物、现 金等方式进行传播。 在这个过程中，注意策略，如在 QQ、微信群内，先与群主进
8、行相应的 沟通、付出适当的推广费用、产品体验等，邀请群主这一社群 KOL 为 平台背书，将会更利于传播效果，此类传播方式易精确捕捞宝妈类团长 人群。 2.本地新媒体平台、KOL、求职网站 具体方式是：联系本地微信公众号、本地 KOL 进行商业推广。一般来 说：从公众号的平台属性、粉丝属性、阅读量、平台美誉度四个角度进 行平台的衡量。 我们在选择推广平台应以本地生活为核心属性，细分为美食、母婴、兼 职等，这类平台的受众，切合团购平台“宝妈”的招募属性。投放的文 案以“福利”为吸引点，以软文形式，进行平台宣传、产品宣传、团长 招募。 同时也可在 58、BOSS 直聘、前程无忧等网站发布招聘信息，进
9、行团 长招聘。 3.当地团长线上推荐裂变 具体方式是：平台通过宣传，在初期的广告宣传积淀了一部分意向的团 长之后，开展针对意向团长的【团长介绍活动】。通过意向团长的人脉， 以意向团长作为介绍人的形式，意向团长每介绍一个意向团长，即时给 予现金奖励，从而快速扩展其他小区的团长。 在这个过程中，适当降低活动难度，小批量给予团长即时的奖励。如介 绍一个其他小区的宝妈，只要判断为基本符合情况，即可给予相应现金 回报。在确定之后，再次给予高额回报。通过这样的方式，既能裂变团 长，还能激发意向团长对平台的认同度。 线上投放落地 通过线上宣传方式，联系一批具备担任平台团长的意向宝妈后，开展线 下面谈或组织会
10、议形式，进行进一步的合作洽谈与合议签订。具体方式 是： 1.线下面谈 平台业务人员联系具有较高意向的团长，进行线下会面联系，以登门拜 访为主。同时携带公司产品，如大米、生鲜、水果、洗衣液等日常 生活所需品类为主，然后深入展开介绍。最好提前准备相应的具有法律 效力的双方合同，正式达成合作。 2.会议，一共包含几个步骤： 1.安排会议地点，制定会议内容，布置会议产地（陈列奖品、试吃）、 参会人员与演讲文案；2.向意向团长传达会议、参会奖励（以本平台的 生活用品为主）、团长签约奖励。 3.活动进行时与结束，进行团长报名，限定区域，限定名额，挑选出最 适合平台的团长人选，签订协议，达成合作。 以上方式
11、更适合于招募宝妈做为团长的平台。 线下地推方式 1.平台直接对接社区门店、菜鸟驿站 平台在做好前期准备（市场分析、筛选目标社区）进入社区后，通过实 地考察选定 2 到 3 家便利店、菜鸟驿站等集中攻破。其余的母婴店、生 鲜店等都可以列为考虑对象。 安排业务人员在进行与目标团长的商谈前要做好功课，准备相应话术。 谈判中也要有耐心，实体店店主合适的话若被拒绝要做到三顾茅庐，用 心讲解。 在和团长沟通的过程中，平台的认可、社区团购模式的优势、能够带来 的价值、社区团购系统的便捷性等，都是达成合作的关键因素，最核心 的还是要强调：社区团购能够给团长带来丰厚的利润回报，对于拥有社 区店的店主能带来双向引
12、流效果。 2.社区活动地推 对于中小型玩家来说，目前最主流的方式仍然是地推模式，效率高，可 以带来更强的信任感和真实性。具体方式是： 1.提前与小区物业沟通，打通关节。 2.进行地推活动准备，安排相应的物资、试吃产品。物资建议以土鸡蛋、 白菜、 萝卜、 柚子等生鲜水果进行引流， 也可以用日常用品如洗洁精等， 也可以玩具气球风筝等切入。 3.准备好相应的物资，如帐篷桌椅、海报易拉宝、宣传单和微信群二维 码，二维码要打印出来，贴到醒目的位置。 4.活动开始前，挑选小区人流旺盛的地方进行摆点，如小区入口、中心 广场等。 5.活动人员以 2-4 人为佳。活动主题可以是：“进群免费送萝卜（土鸡 蛋）”“
13、进群免费领气球”。 6.活动开始后，先以免费试吃形式，通过蔬东坡系统导出的二维码，体 验下单流程可获赠相应礼品， 或者通过总部直送的爆款秒杀活动进行推 广。 记住三个原则： 一是要让消费者体验完整的团购购物流程。二是要进群才能送，同时加 微信好友，备注姓名。并传达这是小区的美食交流群；三是通过社区裂 变，可以让领取过奖品的用户，在邀请其余户主（满三人）过来，可再 次领取一次奖品。 活动结束后，平台应继续通过运营手段，在群中激发用户活跃度，进行 相应文案宣传与团长招募。 3.线下产品试吃活动 作为平台，产品重要，让消费者相信你的产品更加重要。平台可以安排 工作人员进行地推吸粉，具体方式可以从本地
14、的培训会议、商场活动、 企业活动入手，包括如学校、幼儿园举行的亲子活动，以提供产品试吃 的形式，进行品牌推广，以及群成员扩展。 进行线下试吃活动时，可以拍摄成小视频，放在系统团购商城的商品详 情当中，熟人背书，更加有信任感。在积累一定的粉丝之后，群内展示 平台实力，如小程序商城、产品价格对比、产品采购实拍等，进行团长 招募，以及进行群成员的小区分流。 第三步:团长管理与培训 在平台与团长达成合作意向之后，为了防止平台沦为单纯的供货商，平 台可以通过运营手段，将社群群主设为平台账号，团长充任群管理员， 负责线上的社群活跃度运营及商品推荐和促进交易的工作。 以此培养用 户在小程序的下单习惯，逐步削
15、弱团长的影响力。 除此之外，最重要的是建立标准化管理体系，制定标准化管理规则，同 时分别针对头部、腰部和尾部团长采取不同的培训策略和激励措施，巩 固和强化团长忠诚度。进行团长培训，建立标准化管理体系可以从这几 方面入手： 1.平台背书 平台应与团长签订相应协议，并提供相应的授权证书，用于团长展示： 如 XX 为我公司旗下平台 XX 项目合伙人，负责 XX 小区的业务销售等。 最好以相应的证书发放。 2.打造团长个人 IP 平台应该帮助团长，打造个人 IP。团长的形象是平台对外展示的窗口， 个人 IP 的打造不仅能推动团长个人的商业价值与知名度，还会带来对 平台的宣传作用。首先，团长可以通过更换
16、相应的头像、昵称、自我介 绍做好形象把控。 其次，团长在社群运营中，要以利他精神，服务小区，扮演好情感链接。 应不断输出积极的、正能量的内容，同时传达平台的理念与价值观。 3.团长社群运营培训 在前期，平台需要地推去吸引用户，团长也一样。之前，蔬东坡发布的 【给团长】一文中，有详细的团长运营策略。平台可适当整理，做为团 长的运营培训资料。 以及可借鉴行业相关公司， 成立类似 【团长商学院】 的方式，激励团长不断成长。 在这个过程中，平台除了要提供理念指导、社群运营经验等支持之外， 另一方面，需要给团长相应的人员、物资尤其是产品支持。尤其是产品 的素材与相应的话术，让团长能够快速利用。在运营的整
17、个过程中，让 团长感受到他并不是孤军奋斗，从而增强团长的凝聚力与归属感。 4.团长 KPI 奖惩制度 社区团购平台应该给团长制定 KPI，以及相应的奖惩制度。前提是这份 工作已经能够带给团长带来一定的收入。在蔬东坡系统中，可以根据团 长的销售业绩，自动升级团长等级。不同等级可以设定不同佣金比例， 实现差异化管理和深度绑定。 除此之外，在社区团购平台发展的前期，应该以“奖”为主，且要及时 的落实。（如开团一天某小区团长人数即突破 300 人，超过 100 单， 即在团长群进行激励。 ） 在运营前期， 这样及时的奖励应该越多越好 （一 天一次、三天一次、一周一次）。 在社区团购平台进入发展平稳期，团长运营趋于日常，应该制定相应的 KPI 考核制度。奖惩结合。但要注意设定的合理性，以免挫伤团长积极 性、造成团长流失。 5.团长关怀体系 社区团购平台，如何更好的维系团长，应该从团队关怀入手。一方面， 如逢年过节，平台给团长送大米、粮油，生鲜水果等，做为节日奖励。 另一方面，在平台有新品推出时，应送与团长进行试吃等，这样不仅会 增强团长的凝聚力与团队的向心力，也会激励团长的社群运营分享。 对于社区团购来说，团长是平台前期市场起步与扩张的核心因素。从招 募到运营的全过程都需要社区团购平台做好充分准备。 以上就是平台从团长招募到团长管理全套攻略啦。
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