2020年地产集团商务争议提报处理指引.pdf（5页）
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2020年地产集团商务争议提报处理指引.pdf（5页）
1、商务争议提报处理指引商务争议提报处理指引 版本号：版本号：2 20 02020 年年 V V1.01.0 版版 2 / 6 （20202020 年年 V1.0V1.0 版）版） 一、目的一、目的 明确争议索赔业务权责，规范争议索赔提报及处理流程，及时解决项目争议索赔，保障结算业务顺利推进，避免结算业务积压。 二、适用范围二、适用范围 集团终审范围内的争议索赔业务，具体为：除特级区域（全部）及一二类区域、 建理项目的索赔金额 （特指区域谈判后的施工单位诉求金额， 下同）200 万元且索赔金额占合同金额5%的争议索赔业务。 三、释义三、释义 争议索赔：指造价共享平台在对数过程中存在非合同约定范围内
2、的以及非工程造价技术范围内的争议,经造价平台努力协调后仍无法解决的，则由区域成本管理部联动集团成本管理部， 按照 关于成立商务争议协调小组及明确争议索赔业务权责的事宜及本指引完成争议索赔的处理。 四、权责四、权责 （一）项目部 1.负责收集、核实、提交施工单位诉求文件及现场事实资料；2.协助区域、集团与施工单位进行商务谈判；3.发起争议索赔请示流程。（二）区域成本管理部1.负责所辖区域内项目发生的争议索赔项审核；商务争议提报处理指引商务争议提报处理指引 版本号：版本号：2 20 02020 年年 V V1.01.0 版版 3 / 6 2.负责所辖区域内项目发生的争议索赔业务商务谈判；3.负责提
3、报集团权限范围内的争议索赔处理需求及相关数据；4.负责区域权限内争议索赔请示流程的终审；5.参与集团权限内争议索赔请示流程的审批。（三）集团成本管理部1.负责各区域争议索赔台账的汇总和汇报；2.负责争议索赔项的复审；3.协助区域对集团权限内争议索赔业务进行商务谈判；4.负责集团权限内争议索赔请示流程的审批。5.针对需要总部支持的工作， 沟通相关部门及中心， 制定销项并跟踪落实。 五、流程图五、流程图商务争议提报处理指引商务争议提报处理指引 版本号：版本号：2 20 02020 年年 V V1.01.0 版版 4 / 6 区域提报争议索赔协助处理需求（提报大区同时抄送标准组）总部大区制定销项计划（3个工作日内）大区协同区域开展商务谈判发起审批争议索赔请示确认谈判结果经验总结（1）工作联系单（2）台账（3）施工单位诉求文件（4）现场事实资料（5）其他可支撑谈判的信息、文件与施工单位达成一致大区
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