第九课-凯叔讲故事第一节—上千社群如何高效管理12.15.pdf
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第九课-凯叔讲故事第一节—上千社群如何高效管理12.15.pdf
1、上千社群如何高效管理 凯声文化传播有限责任公司 前社群部总监 刘珊珊 P1. 社群的精神内核 P2. 社群的团队建设 P3. 社群的社会体系 目录页 Directory page 中国第一故事品牌 “凯叔讲故事” 故事全网音频播放量：6亿+ 公众号粉丝总量： 1年从 260万 增长至 500万+ 故事：1000+ 30+家音频平台在播放凯叔讲故事，每一 家都是No.1 妈妈微课，每期2000+微信群 父母训练营 一、社群的精神内核 做社群的本质：聚人 形成圈子 共同的价值观 自己的沟通语言、思维模式 你知道： 做社群的正确顺序吗？ 你是什么样的人？ 你要做什么？ 你要怎么做？ 为了聚人而聚人？
2、 为了做社群而做社群？ 1.社群带领人的精神内核与信仰 决定社群的势能 凯叔的精神内核 凯叔讲故事的精神内核 自己追求的精神价值与凯叔讲故事的精神内核 2.社会价值与商业价值 3.做社群必须懂用户 决定用户会不会选择跟随你 二、社群的团队建设 1.创始团队的气质和精神信仰 同频才能少走弯路 2.价值观在团队关系、工作方式中的体现 公司文化 制度建设 多元包容 权责分明 抱抱文化 如何面对冲突 要不要写周报 凯叔犯错了怎么办 谁负责谁决策 3.做用户运营的人是团队的宝贝 适合做用户运营人的特质： 愿意分享 愿意为别人服务 愿意成就别人 愿意及时给别人回应 要爱护用户运营的小伙伴： 关注 倾听 充
3、分信任 放权 搭建组织框架 三、社群的社会体系 社群的社会体系 内容的生产者 用户运营 内容的消费者 导师导师 团队团队 超级群管超级群管 大群主大群主 群管群管 群主群主 活跃用户活跃用户 普通用户普通用户 关键节点 群管理员的发展历程 凯叔妈妈微课 1个微信群讲课，每开一节爆满2个微信群 由1个人管理，到组建外援团 利用一起社群的社群空间，选取活跃度高、发言次数多、 认知能力好、意愿强的用户，发展为管理员 社群的社会体系 内容的生产者 用户运营 内容的消费者 导师导师 团队团队 超级群管超级群管 大群主大群主 群管群管 群主群主 活跃用户活跃用户 普通用户普通用户 关键节点 独立之人格 自由之思想 天马行空的想象力 永不磨灭的好奇心
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