爱家社区信息服务系统公司创业计划书【66页】.pdf

1、厦门大学 硕士学位论文 爱家社区信息服务系统公司创业计划书 姓名：陈德加 申请学位级别：硕士 专业：工商管理（MBA） 指导教师：郭霖 201209 摘要 社区智能化服务是一个非常有发展潜力的市场。随着经济的发展，人民生活 质量的提高，智能化社区的规划设计与建设已经成为热点，开发商们纷纷把它作 为新开发楼盘的重要卖点，其中楼宇可视对讲门铃更是成为社区的必备产品之 一。然而，当前的楼宇可视对讲门铃功能基本上只有简单的安防功能，而爱家社 区信息系统公司的可视对讲门铃涵盖了智能安防、物业管理和数字服务三大块功 能，满足了社区住户的大部分生活需求，在创造新的生活方式的同时也创造了新 的商家广告渠道。本

2、论文应用创业管理相关理论撰写了爱家社区信息服务系统公 司的创业计划书。爱家社区信息系统公司主要为社区用户提供一揽子有关物业管 理、智能安防、社区便利服务、商家服务等多种服务为一体的解决方案，做好社 区用户的贴心管家。研究表明，其核心市场在国内北京、上海、深圳、广州等中 心城市以及福建省内日趋成熟的主要城市。通过产品创新、有效的服务和建立良 好的销售渠道，形成公司核心竞争力。通过估算，企业创业投资2 0 0 万元，预计 贴现投资回收期为3 0 9 年，5 年内部收益率为4 3 。这是一个资本投入较高、盈 利性很好的创业投资项目。 关键词：可视对讲；创业计划；社区管家 A b s t r a c

3、t C o m m u n i t yi n t e l l i g e n c es e r v i c eh a sb e c o m eab o o m i n gm a r k e tw i t hg r e a tp o t e n t i a l W i t ht h ei m p r o v e m e n to fe c o n o m ya n dp e o p l e Sl i v i n gs t a n d a r d s ，p l a n n i n ga n d b u i l d i n gi n t e l l i g e n tc o m m u n i t

4、i e sh a v ee m c e e da s ah o ts p o ti n r e a lc o n s t r u c t i o n ， e s p e c i a l l ya sa ni m p o r t a n ts e l l i n gp o i n tf o rd e v e l o p e r so f t h en e wr e a le s t a t ep r o p e r t y B u il d i n gv is u a li n t e r c o mi so n eo ft h en e c e s s i t i e so fs u c hc

5、 o m m u n i t i e s H o w e v e r , m o s to ft h ec u r r e n tp r o d u c t sl i m i tt h ef u n c t i o nt Ob a s i cs e c u r i t yp r o t e c t i o n ；w h i l et h e v i s u a li n t e r c o m l a u n c h e db y A i j i a C o m m u n i t yI n f o r m a t i o nS y s t e mC o m p a n y e x t e n

6、 d st h eo r i g i n a lu s a g e st Ot h r e eb i ga r e a si n c l u d i n gi n t e l l i g e n ts e c u r i t y , p r o p e r t y m a n a g e m e n ta n dd i g i t a ls e r v i c e s ，w h i c hs a t i s f yt h em a j o r i t yn e e d so f t h ec o m m u n i t y h o u s e h o l d s ，c r e a t ean

7、e wl i f e s t y l ef o rr e s i d e n t sa sw e l la sn e wp r o m o t i o nc h a n n e l sf o r b u s i n e s sp e o p l e B a s e do nt h ea p p l i c a t i o no fr e l a t e dt h e o r i e so ne n t r e p r e n e u r s h i pa n d m a n a g e m e n t ，t h ep a p e rp r o p o s e s t h eB u s i n

8、e s s P r o p o s a lo f “A i ji a C o m m u n i t y I n f o r m a t i o nS y s t e mC o m p a n y , w h i c ha i m st oa c ta sc o n s i d e r a t eh o u s e k e e p e r sf o r c o m m u n i t yh o u s e h o l d sb yp r o v i d i n gav a r i e t yo fs e r v i c es o l u t i o n si n c l u d i n gp

9、r o p e r t y m a n a g e m e n t ，i n t e l l i g e n ts e c u r i t yp r o t e c t i o n ，c o m m u n i t yc o n v e n i e n c ea n db u s i n e s s s e r v i c e s A c c o r d i n gt Or e s e a r c h ，t h er e l a t e dc o r em a r k e t sa r eb e i n gf u l l y f l e d g e di n s o m ed o m e s

10、t i cm e t r o p o l i t a nc i t i e sl i k eB e i ji n g ，S h a n g h a i ，S h e n z h e n ，G u a n g z h o ua n d o t h e rm a j o rc i t i e s i nF u j i a nP r o v i n c e I t sc o r ec o m p e t i t i v e n e s sl i e si n t h ep r o d u c t i n n o v a t i o n e f f e c t i v es e r v i c ea

11、n dg o o ds a l e sc h a n n e l s T h eb u s i n e s si n v e s t m e n ti s e s t i m a t e dt Or e a c h2m i l l i o ny u a n ，a n dd i s c o u n t e dp a y b a c kp e r i o di se x p e c t e dt ob e 3 0 9y e a r sw i t h4 3 5 - y e a ri n t e r n a lr e t u r nr a t e T h u s ，i th a sb e e np r

12、 o v e dt ob eag o o d e n t r e p r e n e u r i a li n v e s t m e n th i g h e rc a p i t a li n v e s t m e n ta n dt h ef i n er e v e n u e K e yW o r d s ：v i s u a li n t e r c o m ；b u s i n e s sp r o p o s a l ；c o m m u n i t yh o u s e k e e p e r I I C o n t e n t s C h a p t e r1I n t

13、r o d u c t i o n 。1 S e c t i o n1R e s e a r c hB a c k g r o u n d 1 S e c t i o n2R e s e a r c hO b j e c t i v e s 2 S e c t i o n3R e s e a r c hM e t h o d o l o g y ”3 S e c t i o n4S t r u c t u r e 3 C h a p t e r 2L i t e r a t ur eR e v i e w ”5 S e c t i o n1E n t r e p r e n e u r i a

14、 lO p p o r t u n i t i e s 5 S e c t i o n2B u s i n e s sP l a n 7 S e c t i o n3M a r k e t i n g “8 S e c t i o n4R e s e a r c hF r a m e w o r k 1 0 C h a p t e r3M a r k e tA n a l y s i so f V i s u a lI n t e r c o m 12 S e c t i o n1P r o d u c tI n t r o d u c t i o nt oV i s u a lI n t e

15、 r c o m 1 2 S e c t i o n2M a r k e tA n a l y s i so f V i s u a lI n t e r c o m 1 3 C h a p t e r4I n d u c t i o n t o A i j i aC o m m u n i t yI n f o S e r v i c eS y s t e m C o m p a n y 一2 0 S e c t i o n1C o m p a n yI n d u c t i o n ”2 0 S e c t i o n2I n t r o d u c t i o nt ot h eC o

16、 m m u n i 锣I n f o I 。m a t i o nS e r v i c eS y s t e m 2 0 S e c t i o n3B u s i n e s sM o d u l e s 2 4 C h a p t e r5C o m p e t i t i o nA n a l y s i s 2 6 S e c t i o n1B u s i n e s sR i v a l s 2 6 S e c t i o n2C l i e n t sa n dC u s t o m e r s 2 7 S e c t i o n3S u p p l i e r s ”2 9

17、 S e c t i o n4A l t e r n a t i v eP r o d u c t s 3 0 S e c t i o n5P o t e n t i a lR i v a l s 31 S e c t i o n6C o n c l u s i o n ”3 2 C h a p t e r6C o m p a n yS t r a t e g y ”“一一”3 4 S e c t i o nlC o m p a n yV i s i o na n dM i s s i o n s ”3 4 S e c t i o n2A i m sa n dO b j e c t i v e

18、 s 3 4 V S e c t i o n3M a n a g e m e n ta n dO w n e r s h i p 3 6 S e c t i o n4C o m p e t i t i o nS t r a t e g i e s 3 7 C h a p t e r 7P r o d u c t i o na n dM a n a g e m e n t “3 9 S e c t i o n1P r o d u c tI n n o v a t i o n 3 9 S e c t i o n2E s t a b l i s h m e n to fI n t e l l e c

19、 t u a lP r o p e r t yM a n a g e m e n tS y s t e m 4 2 S e c t i o n3B r a n dV a l u e 4 2 C h a p t e r 8M a r k e t i n ga n dS a l e s 。”4 4 S e c t i o n1M a r k e tP o s i t i o n i n g 4 4 S e c t i o n2M a r k e t i n gP o r t f o l i oA n a l y s i s ”4 4 S e c t i o n3 P h a s e so fM a

20、 r k e t i n g 4 6 C h a p t e r9 F i n a n c i a lP l a na n dA n a l y s i s 。4 8 S e c t i o n1C o s tA n a l y s i s 4 8 S e c t i o n2B e n e f i tE s t i m a t i o n ”4 9 S e c t i o n3F i n a n c i a lA n a l y s i s 5 4 S e c t i o n4R i s kA n a l y s i s 5 5 C h a p t e r1 0R e s e a r c h

21、C o n c l u s i o n 5 7 S e c t i o n1K e yC o n c l u s i o n s 5 7 S e c t i o n2L i m i t a f i o n s 5 8 R e f e r e n c e s 5 9 A c k n o w l e d g e m e n t s 6 0 V 1 第一章绪论 第一章绪论 创业是一个发现和捕捉机会并创造出新颖的产品或服务和实现其潜在价值 的过程。杰弗里蒂蒙斯19 9 6 年就说过：“创业过程将会开创一个更美好的世界。 创业不仅仅意味着创办企业、筹集资金和提供就业机会，也不是等同于创新、创 造和突破。

22、创业还能够激发人们的创造力并促进人类社会的发展。”嘻对任何人包 括本人来说，自主创业是一项关系非常重大的决策，它将能够带来丰富的人生经 历。 第一节研究背景 随着经济的发展、人民生活质量的不断提高，智能化小区的规划设计与建 设在很多地区己渐成热点，开发商们纷纷把它作为开发新项目的重要卖点之一， 而其中楼宇可视对讲更是己经成为各个智能小区的必备产品之一。小区楼宇可视 对讲行业发展到今天，产品从简单的通话、开锁等功能发展到现在有了简单的防 盗报警、信息发布等功能，从黑白可视对讲发展到彩色可视对讲，应该说有了不 小的进步。但是，随着人们对小区的安防管理和物业管理的要求的不断提高，仅 仅提供以上功能已

23、经不能满足智能小区继续发展的需要。经过市场调研，发现小 区居民对可视对讲产品的功能需求发生了很大的改变，他们希望能够通过简单便 捷地操作可视对讲产品，在足不出户的情况下就能够实现安防布控、物业管理、 三表抄送、购物娱乐、沟通交流、医疗等等一切生活需求。因此如果我们能够牢 牢的掌握好可视门铃的服务运营，并把服务触须直接深入到住户的家庭里面，可 以想象，以后只要牢牢占据好自己的渠道，其增值服务的空间将会是多大。 大学毕业后本人就在厦门火炬高新区厦门留学人员创业园工作。“激情孵化 梦想，创新成就未来，智慧孕育财富，诚信缔造伟业”，充满技术创新活力的厦 f - j g , j 业园已成为厦门市留学人员

24、回国创新创业的热土、引进国外智力成果的示范 基地以及科技成果转化和高新技术产业发展的示范区。我的主要工作就是给众多 的创业者提供各种创业服务。在不断地和创业者接触过程中，他们身上的创业激 山李志能，郁义鸿罗伯特D 西斯瑞克创业学 M 】上海：复旦大学出版社，2 0 0 5 4 杰弗里蒂蒡斯，小斯蒂芬斯皮内利著，周伟民，吕长春译创业学【M 】人民邮电出版社，2 0 0 5 1 爱家社区信息服务系统公司创业计划书 情与日俱增感染着我，创业计划也深深地埋入了我的心里；特别是通过学习M B A 课程，我更加产生了闯荡一番的激情和勇气。在M B A 学习中，认识了很多志同 道合的同学，其中一个同学就职于

25、厦门某大型可视对讲门铃硬件厂商，并在该司 具有十几年的工作经验。社区信息服务系统是偶然在和该同学沟通中萌发出来的 创意，是以楼字可视对讲产品为硬件基础构建起来的全新小区服务平台；该创意 后来也成为了入围M B A 商业模式创意课的项目。在临毕业之际，我想进一步深 化该项目，形成创业计划。 第二节研究目的 创业要承担的风险是巨大的。创业者必须承担相应的财务风险、精神风险和 社会风险。国内有关机构和专家经调查发现：中国私营企业寿命奇短。全国每 年诞生1 5 万家私营企业，却同时有1 0 万多家倒闭，其中6 0 在5 年内关门， 8 5 在1 0 年内消失。相关统计数据显示：就平均寿命而言，世界5

26、0 0 强企业为 4 0 岁，跨国公司为1 2 岁，中国企业为7 5 岁。对近几年在厦门创业园创业的企 业寿命进行统计，实际平均寿命更短，只有2 5 3 岁。 通过以上数据，我们发现，创业之前有充分的准备是非常必要的。创业计划 就是首当其冲。大部分创业计划是为吸引投资者以便得到融资。由于本项目合作 伙伴的优势，融资对于本企业不是问题，本研究的主要目的包括： 一、作为创业实践的探索和总结 ， M B A 两年的学习生涯中，学习了各种专业类课程，而创业学是- I - J 综合性 的学科，同时也是- f - j 实践性最强的学科。本人通过自主创业去探索和实践，可 以加深个人对创业过程的体验。不论成功

27、与否，都有助于提高个人的领导力和洞 察力，增强驾驭全局的能力，为今后的发展打下良好的基础。 二、为未来的经营活动提供基本数据和指导准则 创业计划能够将创业过程详细化和具体化，通过制定创业计划，能使创业者 重新理清自己的思路，初步验证自己创意的可行性，为未来的经营活动提供一种 方向和行动的指导准则。因此我们必须通过科学的分析方法，不断地分析项目中 李志能，郁义鸿罗伯特D 西斯瑞克创业学口哪上海：复旦大学出版社，2 0 0 5 读书频道： 企业寿命【R 】 2 第一章绪论 存在的问题，然后加以解决。 三、创业计划书的必要性 创业计划书是创业者对于创业思路的梳理，对于创业发展的规划。创业计划 书的作

28、用不单单是创业者对创业项目、创业过程、创业目标以及财务计划等的设 想，好的创业计划书能够帮助创业者凝聚人心，有效管理企业，也能够帮助创业 者对外宣传，获得融资。 第三节研究方法 一、创业学相关理论为基础 全文的章节根据创业学中创业机会、创业计划、市场营销等有关理论来组织。 本计划书通过迈克波特的行业五力分析理论分析行业的基本现状，并根据社区 信息服务系统存在的问题，提出公司的行业定位；最后以新公司为研究对象，通 过人力资源管理、战略管理、运作管理、市场营销、财务会计、公司理财等知识 对公司的使命、分阶段的战略目标、产品开发、生产、营销及财务管理进行分析 和规划。 二、数据来源和收集 由于社区信

29、息服务系统是一个整合出来的项目，可直接获得的数据并不多。 但因为社区信息服务系统主要架构在楼宇可视对讲产品上，因此可通过楼宇可视 对讲产品的行业网站如中国安防行业网、智能家居网以及中国行业研究报告网等 获得相关可用数据。 第四节论文结构 本论文一共分为十章。按照提出问题、分析问题、得出结论的论证方式，逐 层递进，对社区信息服务系统进行思考，并提出较为科学、可行的操作方案。 第一章是绪论，简要介绍论文的研究背景以及研究的目的和方法。第二章是 简述创业管理与创业计划的相关理论。第三章是分析可视对讲产品的现状、今后 发展趋势。第四章是新创办公司的简介。第五章是运用迈克波特的行业五力分 析理论分析行业

30、的基本现状，提出公司的行业定位。第六章开始到第九章是运用 创业学的理论提出公司发展的战略、目标、人力资源、生产研发、营销、财务、 爱家社区信息服务系统公司创业计划书 风险等管理，为公司各个阶段的发展进行规划和展望。最后第十章对本论文进行 总结。 第二章创业的相关理论 第二章创业的相关理论 什么是创业? 斯蒂文森等人的定义是“创业是个不管是独立地还是在一 个组织内部追踪和捕捉机会的过程，这一过程与其当时控制的资源无关。” 在此定义基础上，斯蒂文森指出有三个方面对于创业是特别重要的，即觉察机会、 追逐机会的意愿及获得成功的信心和可能性。 而罗伯特D 西斯瑞克认为，创业管理贯穿了新创企业的整个生命过

31、程。从 机会的捕捉，到创业初期业务开展，早期成长期管理，快速成长期的扩张，以及 企业退出等全过程。 两位教授对创业的定义都无一例外地凸显了机会的重要性，那何为创业机会 呢? 第一节创业机会 一、识别创业机会 创业者在一般人只看到问题的地方会发现机会 。许多知名的企业之所有能 够创立就是在于创业者将“问题”转变为成功的事业。这些创业者知道，问题实际 上就是机会。对于创业者而言，只要有顾客不满意的地方就一定存在机会。 成为创业者的第一步是训练识别商业机会的心智，第二步则是充分发挥其创 造力。因此发现不满或市场“空隙”从而捕捉创业机会“先发制人”在创业过程 中举足轻重。 二、创意不一定就是机会 实际

32、上，许多创意都不具有商业可行性。机会具有与普通创意不同的特征， 并不是每个创业都是机会。机会应该是基于消费者需求的创意，而且这种购买需 求足够大、价格足够高，能够维持企业的生存。一个成功的企业是以顾客愿意支 付的价格来销售产品或服务的。机会必须与消费者的需求紧密联系。 山李志能，郁义鸿罗伯特D 西斯瑞克，创业学【M 】上海：复旦大学出版社，2 0 0 5 年7 月，P 9 善李志能，郁义鸿罗伯特D 西斯瑞克，创业学I M 】上海：复旦大学出版社，2 0 0 5 ，P 1 2 善史蒂夫马里奥蒂，卡罗琳格拉金著，彭代武，陈昀译创业管理：创立并运营小企业p 川电子工业出版 社，2 0 1 2 ，P

33、1 2 爱家社区信息服务系统公司创业计划书 此外，杰弗瑞蒂蒙斯认为：“机会应该具有吸引力、持久性和及时性，机会 根植于为消费者或者最终用户创造或者增加价值的产品或服务中。棚 蒂蒙斯将机会定义为具有如下四项特征的构想： ( 1 ) 对消费者具有吸引力； ( 2 ) 能够在你的商业环境中实施； ( 3 ) 能够在现存的机会窗口中执行； ( 4 ) 你拥有创立企业的资源和技能，或者你知道谁拥有这些资源与技能并 且愿意与你共同创立企业。 显而易见的是，创业机会比一般机会对实践性和可行性提出更高的要求。 三、机会随环境而变 机会随环境而变化，意味着机会依赖于可变的周边环境。机会在什么时间和 地点出现并没

34、有固定规律。变化和波动本身创造者机会。因此，创业者对机会的 把握尤其需要“随机而动”的灵活变通。 一个评价创意有效的方法是分析创意的优势( S t r e n g t h ) 、劣势( W e a k n e s s ) 、 机会( O p p o r t u n i t i e s ) 、威胁( T h r e a t s ) ，也就是S W O T 分析( S W O Ta n a l y s i s ) 。 ( 1 ) 优势一创业者拥有的所有能力和优点，例如经验、关系。这是组织内 部因素。 ( 2 ) 劣势仓0 业者面对的所有困难，例如缺乏资金、缺少培训或者不能建 立一个可行的会计体系。

35、这是组织内部因素。 ( 3 ) 机会七何帮助创业者获取竞争优势的外部是想和环境( 包括出于意 料的好运气) 。 ( 4 ) 威胁一任何损害企业的外部因素、事件和环境，包括竞争者、法律事 项以及经济衰退。 S W O T 分析从公司的内部及外部环境出发，为创业者检视创意提供了重要标 尺。 杰弗里蒂蒙斯，小斯蒂芬斯皮内利著，周伟民，吕长春译创业学p 田人民邮电出版社，2 0 0 5 P 6 5 毒史蒂夫马里奥蒂，卡罗琳格拉金著，彭代武，陈昀译创业管理：创立并运营小企业 M 】电子工业出版 社，2 0 1 2 ，P 1 4 1 57 第二章仓J J ；l k 的相关理论 第二节创业计划 创业计划是一

36、份全面说明创业构想以及如何实施这个创业构想的文件，同时 也是说服投资者的重要依据，创业计划应该包括以下内容： ( 1 ) 企业是什么以及将成为什么的故事。 ( 2 ) 全部成本以及营销计划。 ( 3 ) 企业融资的描述。 ( 4 ) 企业期望收益的估计。 一份完整的创业计划可如表1 创业计划大纲： 表1 ：创业计划大纲 封面 目录 1 0 概述 2 0 使命、愿景和文化 3 0 公司描述 4 0 机会分析与研究 4 1 行业分析 4 2 环境分析 4 3 竞争分析 5 0 市场营销战略和计划 5 1 产品服务 5 2 定价 5 3 促销 5 4 渠道 6 0 管理和运营 6 1 管理闭队 6

37、2 研究和发展 6 3 地理位置 6 4 设施 6 5 存货、生产和质量保证 7 0 财务分析和计划 7 1 资金来源和使用 7 2 现金流计划 7 3 平衡表计划 7 4 收入报告计划 7 5 盈亏平衡分析 7 6 比率分析 7 7 风险和假设 8 0 融资要求和退出战略 8 1 融资数量和类型 8 2 退出计划 8 3 创业活动里程碑 附录 简历 促销资料样本 产品说明图解 详细的财务计划 资料来源：史蒂夫马里奥蒂，卡罗琳格拉金著，彭代武，陈昀译创业管理：创立并运营 小企业 M 电子工业出版社，2 0 1 2 ，P 31 一、提早完成创业计划有助于节省时间和金钱 尽管只是在写创业计划，但是

38、创业者还是可以考虑清楚如何让其企业正常运 转。在为第一位顾客服务之前，需要回答出能够回答的每一个问题：公司的产品 或服务到底是什么? 成本是多少? 准备怎样把产品或服务卖出去? 通过对这些 问题的预先考虑，创业者相当于进行一场“实际演练”，发现不足修正计划，将 节省创业者的时间和金钱。避免创建一家注定失败的企业的成本要远远低于从经 验中学习的成本。 山史蒂走马里奥蒂，卡罗琳格拉金著，彭代武，陈昀译创业管理：创立并运营小企业【M 】电子工业出版 社，2 0 1 2 ，P 2 9 爱家社区信息服务系统公司创业计划书 二、创业计划是融资的关键 如表l 所示，财务分析和融资要求在创业计划书中占据很大比

39、重，它是衡量 企业创业初期是否能够在激烈的市场竞争中存活的主要依据，也是说服银行家和 潜在的投资者的重要凭证。即使创业者可能有非常独特的创意，但是如果不把它 写下来，几乎不可能找到投资者。一份详细的创业计划书将告诉投资者，在对如 何运营企业以获取赢利已经有过认真的思考；为投资者提供的资金使用细节越 多，他们的投资意愿就越大。创业计划的财务规划必须是真实、可实现的，而且 是经过专业测算的。 三、创业计划是运营指南 雄厚的资金实力显然是创业成功的一个决定性因素，但是无论是否需要融 资，创业计划对企业本身而言，都是指导其内部运营的项重要工具。企业的所 有者和经理人将自己头脑中的创业构思转化为文字，并

40、做出书面承诺，从而提高 了企业成功的可能性。尽管转化可能不是一帆风顺，因为完成一份连贯的创业计 划需要理清思路回答各种不同问题。但是，在完成创业计划的过程中，团队的愿 景、使命、目标将逐渐梳理清晰，这将是驱动企业走向成功、实现团队卓越发展 的动力。 第三节市场营销 为了在今天竞争激烈的市场中获胜，企业更需要以顾客为中心，从竞争对手 处赢得顾客，并通过创造、提供更大的价值来留住顾客。但是，在满足顾客之前，。 企业必须先了解顾客的需求和欲望。因此，健全的市场营销要求对消费者的构成 进行专业细致的分析。消费者的类型和需求种类的多样性决定了任何企业都无法 满足既定市场内的所有消费者，至少不能以同一种方

41、式来满足所有的消费者。而 且，一些企业在为某些细分市场服务方面处于优势。因此，每个企业都必须分割 总体市场，选择最佳细分市场，并制定战略以便于优于竞争对手的方式服务于选 定的细分市场，赚得利润。 一、市场细分 市场包括多种类型的顾客、产品和需要，因此营销人必须确定哪个细分市场 。史蒂夫马里奥蒂，卡罗琳格拉金著，彭代武，陈昀译创业管理：创立并运营小企业【M 1 电子工业出版 社，2 0 1 2 ，P 2 9 第二章创业的相关理论 能提供实现企业目标的最佳机会，选定目标小组( f o c u sg r o u p ) 对消费者进行跟 踪分析，根据地理、人口、心理和行为因素对消费者进行各种分组并提供

42、不同的 服务。将市场氛围具有不同需要、特征或行为，因而需要不同产品或营销组合的 不同购买者群体的过程，被菲利普科特勒定义为市场细分( m a r k e t s e g m e n t a t i o n ) 。而细分市场( m a r k e ts e g m e n t ) 是指对既定的营销活动会做出类 似反应的消费者群体。因此，前者注重的是区分消费者的过程，而后者强调的 是目标消费者。 二、目标市场的选择 企业在划分好细分市场之后，可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。 目标市场选择( m a r k e tt a r g e t i n g ) 是指估计每个细分市场的吸引力程度，并选

43、择 进入一个或多个细分市场的过程雪。目标市场所能带来的风险和回报，以及这个 市场机会所能创造的产品i N 务的生命周期，很大程度上决定了企业是否能够长 期获利。 三、市场定位 企业在决定进入哪些细分市场之后，还必须决定在这些细分市场中要取得什 么样的地位。产品地位是指产品相对于竞争对手而言在消费者心目中所处的位 置。消费者要是认为某产品与市场上另一产品雷同，那他就对该产品的购买欲望 就会大大降低。 市场定位( m a r k e tp o s i t i o n i n g ) 是指为产品在目标消费者心目中相对于竞争 产品而言占据清晰、特别和理想的位置所进行的安排。 因此，营销人员设计的 位置

44、必须使他们的产品识别度高于竞争品牌，并取得目标市场中的最大战略优 势。市场定位需要对目标市场现有规模、发展状况、开拓能力、客户情况、竞争 形式进行严密科学的分析，确定市场容量和未来趋势，并对市场份额及走势做出 合理的预测，这也是投资人决定是否进入市场的关键因素。 四、营销组合 企业在对其竞争性营销总战略做出决策之后，就要着手准备计划营销组合的 菲利普科特勒，加里阿姆斯特朗著，楼尊译市场营销原理 M 】中国人民大学出版社，2 0 1 0 ，P 6 9 喜菲利普科特勒。加里阿姆斯特朗著，楼尊译市场营销原理【M 】中国人民大学出版社，2 0 1 0 ，P 6 9 每菲利普科特勒，加曼阿姆斯特朗著，楼

45、尊；车市场警销原理【M ! 山固人民大学出版社，2 0 1 0 ，P 7 0 9 爱家社区信息服务系统公司创业计划书 详细内容。营销组合( m a r k e t i n gm i x ) 是现代营销的主要概念之一，是指企业为 了在目标市场制造想要的反应而混合采用的一组可控制的战术营销手段，包括企 业为影响对其产品的需求而做的任何事。许多可能都可以被归入到四组变量中 去，即四个P ：产品( p r o d u c t ) 、价格( p d c e ) 、分销( p l a c e ) 和促销( p r o m o t i o n ) 。产品是企业向目标市场提供的“商品和服务”的结合体；价格是指

46、顾客为获得 产品而必须支付的金额；分销包括企业为使产品到达目标消费者手中而进行的活 动；促销是指传递产品优点并说服目标顾客购买该产品的活动。有效的营销方案 应把所有的营销组合因素融入一个协调的计划之中，再将其通过向消费者提供价 值来实现企业的市场营销目标。对营销组合的分析，能让创业者深入了解各种影 响因素，从而得到基本客观的认识和评价，对整个创业过程进行有效的把握，从 而降低进入新领域所面临的各种风险。 第四节研究框架 本文首先是提出研究的目的，然后通过可视对讲门铃的市场分析和竞争环境 分析，提出公司的战略。从生产管理、市场与营销、财务计划与分析三方面确保 新公司战略的实现，然后得出研究的结论

47、。本文的研究框架图如下图1 。 菲利普科特勒，加里阿姆斯特朗著，楼尊译市场营销原理【M 】中国人民大学出版社，2 0 1 0 ，P 7 1 一 。 1 0 第二章创业的相关理论 图1 ：本文的研究框架 爱家社区信息服务系统公司创业计划书 第三章楼宇可视对讲的市场分析 第一节楼宇可视对讲产品简介 一、楼宇对讲( 可视) 产品简介 楼宇对讲( 可视) 系统是在门铃基础上发展起来的一种楼宇对讲电话，在欧 洲也被叫为“家居电话”( H O U S EP H O N E ) ，它在上世纪六十年代起源于欧洲， 主要是意大利和西班牙等南欧国家，后从欧洲传到台湾、香港、东南亚等地区， 9 0 年代初传到深圳。

48、现在，也普遍把楼宇对讲分为三个阶段：第一阶段1 9 9 3 1 9 9 7 年的萌芽阶段；第二阶段为1 9 9 8 2 0 0 5 年的爆发及过渡阶段；第三阶段是2 0 0 5 年以来的稳定阶段。固 二、楼宇对讲( 可视) 产品的发展过程 中国楼宇对讲技术发展历程和特点从技术发展历程划分，楼宇对讲产品可分 为四个阶段，即：非可视对讲一黑白可视对讲一彩色可视对讲一家庭智能 终端( 或称数字化可视对讲) 。一开始，楼宇对讲产品的功能比较简单，只是通 话、开锁等简单功能，住户主要是通过对讲通话，根据访客的声音来判断和决定 是否开门；后来增加了摄像头和显示屏，发展到黑白可视，不但能听到访客的声 音，还

49、能看到访客的图像：再后来出现彩色可视对讲，图像更逼真更清晰；再后 来，功能更趋向于多样化和综合化，与侦烟感知器、瓦斯侦测器、防盗报警器、 红外、门磁探头等结合，从而发挥防盗、报警、紧急求助等综合功能，同时还具 有了简单的信息发布等功能，门禁系统也逐步嵌入到对讲网络及设备上。随着居 民对小区的安防管理和物业管理要求的不断提高，仅仅提供以上功能已经不能满 足智能小区继续发展的需要。于是，近年楼宇对讲又朝着网络化、数字化、智能 化方向快步发展。而融合了家居智能控制的对讲系统也在一些高端楼盘上有所需 求。早期的楼宇对讲习惯称为“安保型楼宇对讲”，因为其主要功能是为了安全。 而今天的楼宇对讲实际已经突破

50、或者说是超越了原有的楼宇对讲概念。楼宇对讲 产品功能越来越强大，目前市场上，除了少数独户型之外，都会进行联网，以便 中国安防行业网：楼宇对讲系统在国内的发展网2 0 1 1 1 2 第三童楼宇可视对讲的市场分析 户户通话、业主与物业通话、发布公共信息等，这也是目前中国楼宇对讲产品的 发展趋势。中国的楼宇对讲产品由于中国用户的特殊需求或对产品的“苛刻”要 求，使中国的楼宇对讲产品形成独具特色的“中国风格”。中国的消费者一般喜欢 追求新的和时尚的东西，变化快，如果跟不上这种变化，可能就会落伍。像在欧 洲，一款楼宇对讲产品可以卖好多年而不过时，但在中国，这种情况很少。不但 在安防行业，在其他行业也几