北京建筑装饰工程公司市场部管理手册(32页).doc
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北京建筑装饰工程公司市场部管理手册(32页).doc
1、北京北京 xx 建筑装饰工程有限公司建筑装饰工程有限公司市市场场部部管管理理手手册册（加盟商必读）（加盟商必读）目目录录 市场部的建立市场部的建立 市场部职能市场部职能 市场部组织架构和岗位职责市场部组织架构和岗位职责 市场部招聘和培训市场部招聘和培训 市场部的日常管理市场部的日常管理 市场部行为规范市场部行为规范 市场部运作管理市场部运作管理 市场部活动类型及流程市场部活动类型及流程 市场部的绩效考核市场部的绩效考核第一章第一章市场部建立市场部建立装饰公司原有的运作模式主要是以店面的自然客流作为主要手段， 随着国民经济的迅速增长，居民的人均收入水平不断提高，新开楼盘日益增加，与竞争对手的竞争
2、也日趋白热化，因此就要求装饰公司必须改变原有的营销模式，由原有的“座商”向“行商”转变，主动走出去，创建新的营销模式，开拓新的营销渠道，从而完成社会分工的精细化，只有主动求新求变才能保证公司的持续、稳定、高速的发展。第二章第二章市场部职能市场部职能3.13.1市场部是公司的情报信息系统市场部是公司的情报信息系统市场部深入到市场的第一线， 是接触客户和竞争对手最多的部门， 对市场动态具有超强的敏感度，因此它必然具有为公司收集包括市场动态、竞争对手和客户资源等相关信息的职能， 它的信息将为公司决策层制定相关的战略和策略提供良好的市场基础。3.23.2市场部是公司市场开发的重要部门市场部是公司市场开
3、发的重要部门市场部的基本职能是开拓市场， 如何根据市场和竞争对手的变化制定有针对性的和创新性的营销策略来扩大市场份额是市场部的基本职责。3.33.3市场部是反馈公司各相关部门对客户服务质量信息的监控部门。市场部是反馈公司各相关部门对客户服务质量信息的监控部门。市场部处于市场第一线，是接触客户最多的部门，也是客户发表各种意见和投诉的最直接的倾诉对象， 因此它有对公司各相关部门的服务质量有着第一手的信息，因此市场部必须及时监控并反馈相关信息。第三章第三章市场部组织架构和岗位职责市场部组织架构和岗位职责4.14.1 组织结构图组织结构图竞争机制：竞争机制：市场部设立竞争机制，可根据需要设一部和二部两个市场部（业务组） ，每个市场部设两个基本组，市场部和小组之间保持正常的竞争，定期进行考核和评比，对符合公司标准的优秀市场部和小组公司将按照相关政策进行物质和精神方面的奖励。对于渠道开发专员应根据当地
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