1、QBQB0 08.048.04. .0101A A 0000ZMDCZMDCHR 管理标准-RS002人力资源管理程序绩效管理手册绩效管理手册版本版本/ /改次：改次：A/0A/020 xx20 xx-04-01-04-01 发布发布20 xx20 xx-04-01-04-01 实施实施河北房地产开发集团有限公司目目录录第一章 绩效管理简介2一、 什么是绩效管理2（一） 绩效计划阶段3（二） 绩效实施阶段3（三） 绩效考核阶段3（四） 绩效反馈阶段3二、 绩效管理和绩效考核的区3第二章 绩效计划5一、 绩效计划需要明确的问题5二、 绩效计划需要进行沟通5三、 绩效计划的三个步骤6（一） 准备阶
2、段6（二） 沟通阶段6（三） 签订绩效计划6第三章 绩效实施8一、 管理者和员工在绩效实施期间没，必须保持持续沟通8（一） 保持持续沟通的目的8（二） 管理者和员工在绩效实施期间应沟通的内容8（三） 管理者和员工进行持续沟通的形式81. 书面报告82. 集体会议沟通93. 一对一的面谈沟通9二、 绩效实施过程中管理者要收集员工的绩效信息9（一） 记录和收集员工绩效信息的重要性101. 提供绩效评估的事实依据102. 提供改进绩效的事实依据103. 发现绩效问题和优秀绩效的原因104. 减少争议10（二） 员工绩效信息的主要类型10（三） 员工绩效信息收集的方法10（四） 员工绩效信息收集中应该
3、注意的问题111. 让员工参与收集信息的过程112. 要注意有目的地收集信息113. 可以采用抽样的方法收集信息114. 要把事实与推测区分开来11三、 绩效实施中管理者的误区和后果分析11第四章 绩效考核13一、 进行绩效考核的前提13二、 对绩效考核最常见的误解13三、 部门经理及以上人员考核操作指导13（一） 考核表的一般填写流程13（二） 关键业绩指标的选取131. 指标选取的基本方法132. 业绩考核指标选取有三大原则133. 定量指标和定性指标说明14（三） 考核表各栏目要点14四、 一般员工的考核办法说明14（一） 基层员工考核体系描述14（二） 部门经理对员工月度工作任务的管理方法161. 月度工作任务确定阶段162. 工作任务完成阶段173. 对工作任务完成情况汇总174. 就工作任务完成情况进行反馈17（三） 部门经理对员工的能力态度考核17（四） 基层员工考核表17第
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