超市连锁门店终端管理制度与流程手册（105页）.doc
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超市连锁门店终端管理制度与流程手册（105页）.doc
1、门店、终端管理制度与流程手册门店、终端管理制度与流程手册目目录录第一部分第一部分 总则总则.2 2第一章 总则.2第二章 营运工作的组织结构. 4第三章 采购工作的组织结构. 7第四章 企划工作的组织结构. 9第二部分第二部分 管理工作流程管理工作流程.1111第一章 营运管理流程.11一、 营运计划制定流程.11二、 营运制度制订流程.12三、 营运内部沟通流程.14四、 营采沟通例会流程.15第二章 采购管理流程.17一、 新供应商引进流程.17二、 供应商清场流程.19三、 门店代销商品补货流程. 22四、 价格变动流程.24第三章 促销管理流程.26一、 年度促销计划管理流程. 26二
2、、 促销方案制定流程.27三、 DM 制作流程.29四、 供应商促销管理流程. 30第四章 销售管理流程.32一、 现货商品销售流程.32二、 现货特单商品销售流程. 33三、 特殊订单商品销售流程. 35四、 特殊订购商品销售流程. 37五、 特单变更流程.39第五章 门店管理流程.41一、 办理安装流程.41二、 门店收货流程.62三、 调拨管理流程.82四、 送货管理流程.58五、 供应商退货管理流程. 59第三部分第三部分 门店管控权限门店管控权限.9797第一章 财务管控.97第二章 人力资源管控.97一、 门店店长及助理的人事任免. 97二、 门店部门经理及助理的人事任免.98三、
3、 薪酬和绩效考核.100四、 招聘培训.100第三章 业务管控.100总则第一章第一章 总则总则第一条第一条为使 xx 公司（以下简称“公司” ）在建材连锁零售领域里稳步发展，积炼扎实的零售连锁经营技术，特制定此手册，以规范门店的操作。第二条第二条本手册主要是为公司总部对门店进行管理和指导时做以参考，也为营运中心、采购中心、企划中心及门店的每个岗位如何进入工作流程进行规范。第三条第三条手册适用人员：营运中心、采购中心、企划中心及各门店。第四条第四条由企业管理部负责组织，营运中心、采购中心、企划中心起草，每年一次的手册修订工作，并由企业管理部签订发行，门店管理部、采购管理部、市场部拥有对手册相关章节的解释权。第五条第五条由企业管理部负责手册的发放、更换和回收管理工作，并制作手册领用记录。第六条第六条注意作好手册保密工作。应按适用范围发放，采购中心、营运中心、企划中心总监可发放完整手册，其他人
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