1、世贸世贸大厦管理中心工程部大厦管理中心工程部管管 理理 手手 册册目目录录一、一、 组织架构部分组织架构部分二、 工程部组织架构图三、 工程部内部工作流程图四、 工程部与各部门之间沟通报告程序五、 工程部例会流程图( 每周 ) 5六、六、 上墙制度部分上墙制度部分6七、 工程部各级人员职责 724八、工程部上墙规章制度 2529九九 专项管理制度部分专项管理制度部分60十、 日常管理制度6165十一、 专业管理6672十二、培训计划部分十二、培训计划部分 7378十三、紧急预案部分十三、紧急预案部分 7988世贸世贸大厦管理中心工程部大厦管理中心工程部组织构架部份组织构架部份工工 程程 部部
2、组组 织织 架架 构构 图图经理（1 人）值班工程师（4 人）库管（1 人）文 秘（1 人）主管（强电）主管（弱电）主管（空调）主管（机管）木工（3 人）漆工（2 人）泥水（3 人）运作（8 人）机修（5 人）运作（6 人）维修（3 人）弱电消防自控监控电梯5 人配电运作8人日常维修8人主管（装修）工程部内部工作流程图工程部内部工作流程图来自总经理来自外部单位和部门重大事件来自客服及其它部门紧急事件与各班组间的协调配合反馈与其他员工间的工作配合经理维保计划，接到投诉，临时工作安排及总经理 下 达 的 工 作 任 务值班工程师计划工作安排， 上级下达之临时工作任务， 来自客服及各部门报修，签发工
3、作单各专业领班分配工作单， 执行并监管各项计划工作和临时报修任务并检查结果各专业员工执行工作任务， 并将完成情况和未能完成原因反馈上报文秘记录， 整理各工作单和各种文件及库房用料单、报表及其它工作库管凭工作单发料， 领取人签字、日常进出货、做帐、 做报表及其它工作工程部与各部门之间沟通报告程序工程部与各部门之间沟通报告程序总经理助理工程部行政人事财务物业保安保洁日常特殊工程部内部沟通汇报程序工程部内部沟通汇报程序总经理经理值班工程师文秘领班员工库管重大特殊紧急日常日常日常日常特殊工程部例会流程图工程部例会流程图( (每周每周) )周一：1、早例会，由经理主持，时间半小时2、参加人员：工程部全体工作人员3、内容：1）由值班工程师对上周工作进行总结，表扬鼓励好的员工，批评或惩罚表现差的员工2）对存在的问题提出解决和处理的办法，并督导有关班组限时完成，跟踪结果3）布置安排本周工作计划，要求本专业
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