北京建筑装饰工程公司标准家装流程手册(56页).doc
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北京建筑装饰工程公司标准家装流程手册(56页).doc
1、北京北京 xx 建筑装饰工程有限公司建筑装饰工程有限公司标标准准家家装装流流程程手手册册（加盟商必读）（加盟商必读）目目 录录1家装流程图2家装流程操作程序3附件一客户需求建议书4附件二标准设计图纸、报价5附件三标准家装合同样本6附件四客户授权施工责任书7附件五进场费申领单8附件六设计现场交底单9附件七施工前现场原状交接单10 附件八物业押金补充协议11 附件九材料进场验收单12 附件十隐蔽工程验收记录单13 附件十一防水工程闭水试验记录单14 附件十二中期工程验收单15 附件十三工程增减项协议书及增减项明细16 附件十四中期预决算单17 附件十五材料进场验收单18 附件十六材料代购协议单19
2、 附件十七竣工验收单20 附件十八实际工程结算书21 附件十九工程竣工整体评价书（施工队长）22 附件二十工程竣工评价书（质检员）23 附件二十一客户对整体工程评价书24 附件二十二质检巡查工地记录单25 附件二十三工程档案.26 附件二十四客户信息管理.27 附件二十五工程保修单.28 附件二十六材料领用卡.29 附件二十七设计师工资、提成表.30 附件二十八公司费用计划表.31 附件二十九公司行文规定.32 附件三十工程维修单.33 附件三十一述职报告.34 附件三十二会议纪要.35 附件三十三施工现场标识.36 附件三十四设计师签约排行榜一一家装流程图家装流程图财务部门财务部门设计部门设
3、计部门工程部门工程部门客户服务部门客户服务部门收取订金首期款中期回访前期回访后期回访派单签订合同确定方案报价中期款尾款维修费初步方案现场量房客户咨询服务现场复核交底现场安装配货施工中期材料进场隐蔽工程验收施工结束保修服务维修服务二二家装流程操作程序家装流程操作程序作为一家比较规范的家装公司，必须具备一套合理的、完整的家装流程及管理程序。针对上一章家装流程，本章重点将家装流程的操作程序介绍如下：第一步，客户咨询服务无论家装公司只有一个设计室或几个设计室，还是做小区开发业务，首先要从客户咨询服务开始接触客户，在客户咨询服务过程中，无论业务人员还是设计师一方面要向客户阐述家装知识，介绍公司服务内容，另一方面要了解客户的家装需求，并填写客户需求建议书（见附件一） ，并与客户取得初步联系。第二步，现场量房设计师在客户咨询服务时赢得客户的信任， 客户确定将委托设计师进行设计时，设计师应对客户的房子进行
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