物业公司工程维修工作制度流程手册（96页）.doc
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物业公司工程维修工作制度流程手册（96页）.doc
1、物物业业公公司司工工程程维维修修工工作作制制度度流流程程手手册册编编制：制：审审核：核：批批准：准：编制单位：市物业有限公司编制部门：业务品质部目录一、工程组质量目标详述3二、工程组组织架构图4三、工程组部门职责5四、工程组主管职责6五、工程组维修班长职责7六、工程组电工职责8七、工程组水工职责9八、工程组电梯工职责10九、工程组弱电工11十、工程组培训规程12十一、维修人员行为规范13十二、工程组维修人员违规处罚制度15十三、工程组值班制度16十四、设备管理卡管理制度18十五、工程组工具管理规程19十六、设备、设施管理责任人制度21十七、工程组技术档案管理规定23十八、公共设施及改造及维修工
2、作规程25十九、工程组装修管理规定28二十、业主保修维修服务工作规程30二十一、维修过程的检验35二十二、水泵房设备操作规程38二十三、水泵运行保养规程40二十四、污水处理器操作规程43二十五、公共设施设备管理规定45二十六、柴油发电机操作规程49二十七、柴油发电机定期保养规程51二十八、干式变压器保养规程53二十九、高压环网柜操作规程55三十、低压配电柜操作规程57三十一、低压配电设备维修保养规程59三十二、专变设备房管理规程62三十三、弱电系统的维护保养规程63三十四、电梯安全检测主要标准66三十五、电梯管理规定69三十六、电梯定期保养规程74三十七、电梯设备维修规程78三十八、工程组应急
3、规程80三十九、供水管理规程82四十、水箱水池清洗规程85四十一、电梯故障困人救援规程87四十二、配电房维护保养流程图88四十三、工程保修管理作业指引89一、工程组质量目标详述一、工程组质量目标详述1.设备设施完好率95%（完好设备台数/设备总台数*100%）2.维修服务及时率95%(按时完成维修工作单总数/接单总数*100%)3.维修服务合格率95%（维修服务合格总单数/维修服务总单数*100%）4.业户投诉处理率 100%（业户投诉处理总数/业户投诉总数*100%）二、工程组组织架构二、工程组组织架构工程组主管班长强电工服务中心经理弱电工电梯工水工三、工程组部门职能三、工程组部门职能设备维护、运行：负责物业的房屋及其设备设施的管理、运行、维修、保养、改造和节能降耗工作，并保证正常运转。负责设备设施限时抢修。负责物业的房屋及其设备设施的产权资料和工程技术资料、 维修保养记录的收集整理、
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