装修工程公司设计部管理手册岗位职责和管理制度（31页）.doc
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装修工程公司设计部管理手册岗位职责和管理制度（31页）.doc
1、设计部管理手册汇编设计部管理手册汇编目录目录1、设计师岗位职责设计师岗位职责2、客户经理岗位职责客户经理岗位职责3、客户经理岗位职责细化客户经理岗位职责细化4、客户经理工作流程客户经理工作流程5、客户资源登记表客户资源登记表6、客户资源日报表客户资源日报表7、设计师个单跟踪表设计师个单跟踪表8、部门转单规定部门转单规定9、点选施工队相关规定点选施工队相关规定10、吊装费规定吊装费规定11、关于客户谈判及签定合同注意事项关于客户谈判及签定合同注意事项12、关于客户经理的说辞及注意事项的补充规定关于客户经理的说辞及注意事项的补充规定13、客户经理同客户第一次沟通内容及方式客户经理同客户第一次沟通内
2、容及方式14、关于细化客户经理接待客户的几点强调关于细化客户经理接待客户的几点强调15、关于客户资源分配规定的通知关于客户资源分配规定的通知16、关于设计师交底工作的重点说明关于设计师交底工作的重点说明17、关于设计师漏报、少报的考核规定关于设计师漏报、少报的考核规定18、关于设计师签单之后的服务工作注意事项关于设计师签单之后的服务工作注意事项19、关于收取量房服务费和设计费前的有关说明关于收取量房服务费和设计费前的有关说明20、加强工程增减项管理的规定加强工程增减项管理的规定21、派单流程补充规定派单流程补充规定22、设计部（优惠政策管理）设计部（优惠政策管理）23、设计师的合同书、工程图纸
3、、工程报价单的转交程序设计师的合同书、工程图纸、工程报价单的转交程序24、设计师签合同注意事项设计师签合同注意事项25、设计师时间管理的规定设计师时间管理的规定26、私单的确认及相关规定私单的确认及相关规定27、外出登记管理规定外出登记管理规定28、预交底制度的规定预交底制度的规定29、员工参加公司活动的考核办法员工参加公司活动的考核办法设计师岗位职责设计师岗位职责1咨询规范：（1） 客户咨询时，设计师要严格按照公司即定的文件规定和问答规范回答客户咨询问题，不允许以任何形式的私人口头承诺，或以经验回答。（2） 设计师应首先向客户介绍公司的市场定位（中高端） 、公司的核心竞争力（核心优势） 、工程特点（工艺优势） 、分级报价（质量价格比较合理） 、施工流程（十级质量保障体系）和付款方式。（3） 咨询时， 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况， 确定装修级别、设计风格、主要材料，安排好量房时
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