装饰装修公司工程营销规范制度手册（24页）.doc
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装饰装修公司工程营销规范制度手册（24页）.doc
1、工程营销手册工程营销手册北京北京 XXX 装饰有限公司装饰有限公司年年月月前前言言近年来，装饰行业的竞争日益激烈，人们对工程质量的关注愈发强烈；然而，工程质量必须要通过有效的形式工程营销向客户展示， 只有这样才能够得到客户的认可。工程营销手册是由市场营销中心负责编制的指导性业务手册，它是根据分公司工程营销的实际操作经验编写而成，内容涵盖了从客户签单到施工、客服等系列内容，希望可以为各分公司的工程营销提供一些借鉴意义。我们编写本手册旨在对公司的工程营销体系进行规范， 向客户展示公司良好的工程形象，从而提高各分公司的工程营销运作水平。本手册为第一版，文中的疏漏和错误在所难免，欢迎多提宝贵意见，我们
2、将在下一版中进行修正。北京 XXX 装饰有限公司年月日目目录录第一章 工程营销定义及重要性.- 4 -第一节 什么是工程营销.- 4 -第二节 工程营销与工程质量的关系.- 4 -第三节 工程营销的重要性.- 4 -第二章 工程营销的实施.- 5 -第一节 施工现场形象.- 5 -1 施工器械的 LOGO 张贴营销.- 5 -2 宣传用品的展示营销.- 6 -3 装修用品的营销.- 7 -4 工人用品的摆放营销.- 7 -5 工人的营销.- 7 -第二节 工程营销实施流程.- 9 -1 客户见面会.- 9 -2 开工仪式.- 9 -3 材料进场.- 10 -4 施工过程及中期验收.- 11 -
3、5 竣工验收.- 11 -第三节 客户服务中的营销.- 12 -第三章 常见问题解答.- 13 -第四章 附录.- 19 -第一节 开工仪式流程.- 19 -第二节 施工队保证书.- 23 -第三节 客户联络表.- 24 -第一章第一章工程营销定义及重要性工程营销定义及重要性第一节第一节什么是工程营销什么是工程营销工程营销就是把工程展示出来，让施工过程成为广告的内容。这是家装公司最有影响力的营销方式，俗称“口碑营销” 。当某小区有我公司的在施工地时， 我们要想方设法让周围的消费者知道这里有我们的工地， 通常会告诉客户 “广告打得多，不如实际看一看我们的工地” 。此营销方法的成功建立在精湛的施工工艺，优秀的工地管理水平上。只有以良好的工地形象时刻接受客户检阅，才能赢得消费者认可与信赖。第二节第二节工程营销与工程质量的关系工程营销与工程质量的关系工程营销的前提是工程质量。工程质量的优劣决定了工
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