1、Shop Leader 业务手册LG Electronics- 商场管理指南 -1Shop Leader和促销员一样是直接面对顾客，代表LG电子在重要岗位上工作的人。同时要时刻铭记Shop Leader的形象代表着LG电子的形象，因此要成为促销员的榜样，取得顾客的信任。 Shop Leader 的姿态1.心 态 2. 外 貌3. 行 动 主人翁意识 顾客优先的思考方式 挑战性思维 整洁的制服 亲切的外表 有自信感的外貌 以身作则 积极的行动 亲切的态度2. 对Shop Leader的3个基本要求1. Shop Leader 的重要性具备拥有做获得丰硕成果的 Shop Leader22. Sho
2、p Leader的10大行动指南 请记录并背诵其内容Shop Leader的10大行动指南 1. 通过每天的早会，进行人员及目标管理 2. 遵守既定日程表 3. 象处理自己的事情一样积极处理所有事情 4. 保持最佳的产品陈列，使顾客方便购买 5. 必须完成既定的目标 6. 对促销员的错误行为进行指导，督促其改正 7. 对优秀的促销员进行表扬 8. 情报报告日常化 9. 积极解决商场内部能够解决的问题10. 严格遵守规定时间(上班时间、午餐时间等)3目 录. 时间管理. Shop Leader 每日业务. 目标管理. 陈列管理 日 程 表 每日业务 销售实绩管理1. 目标管理2. 目标管理的方法
3、 卖场陈列1. 卖场陈列的3个基本要求2. 有效的产品陈列方法 陈列的基本要求1. 陈列高度2. 距离和视线范围3. 确保陈列优势 POP 的运用1. 对POP的理解2. POP的作用和功能3. 使用POP时的注意事项2381516191. 早会2. 商场内部巡责4. 时间管理 日 程 表上 午起床到上班 : 分析天气预报和新闻，计划今天要 做的事情 上班陈列检查(清扫、整顿)，早会商场开始营业检查工作情况、确认POP等 销售活动的检查、 午餐 (轮流)下 午确认工作情况检点销售活动检查实贩卖情况商场下班前的工作 : 清扫、检查销售工具 检查顾客现况、销售活动、销售不振时的活动下班前 : 确认当天的实绩、共享参考事项、道别下班，记下明天要做的事08:00 09:00 09:4510:0011:0012:0013:0014:0015:0018:0019:0019:4020:00商场内活动表5
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