1、店经理的角色与管理1、 角色篇每一名成功的店经理将是1、 心里专家：通过察言观色，深度的剖析每一名业务人员的脾气秉性、为人处事习惯，发现有点与缺点，综合评定是否可胜任此项工作。2、 激励大师用先进的思想引导员工；用实际行动去带动员工；用独特的人格魅力去感染员工。不断的激发员工赚钱、拼搏、奋斗的欲望，用各种各样的手段，刺激员工的主观能动性，让他们充分的发挥潜力，为自己、为公司创造最大的利润。3、 分配大师机制可以复制，经验方法无法复制。世界上没有完全相同的两个人，针对每一名员工所擅长的领域不同，为每一名员工量身定做一套属于的工作模式。让每一名员工，在团队中，有不同的角色分工，通过协同作战，使得每
2、一个员工都有收益，那么这样一个团队才会有凝聚力。此处所说的分配不仅仅是为员工分配每日工作任务，还包括角色的分配。4、 发动机火车快不快，全靠车头带。我所说的发动机，与火车头是同样的含义。当一名店经理亲力亲为，用自己的积极性去带动员工的积极性，只有这样才能与员工真正的打成一片，使得员工的店经理之间做到真正的融合。所以，店经理要跑到员工的前面，要成为员工的中心。5、 搅拌机盖楼的时候，搅拌机要把水泥、沙子、石头、水充分的搅拌融合成混凝土，那么盖起的楼才会坚固。前面我们讲到，每一个员工都有不同的脾气秉性，有的员工是水泥，有的员工是沙子，有的员工是石头，那么作为一个出色的店经理，必须具备将所有的员工仅
3、仅的拧成一股绳，磨平个别人的棱角，团结在自己的周围，众志成城的努力做业务，才能体现出团队的力量。单兵作战，单独的靠一两个老业务撑业绩，不是长久之计。只有所有人团结起来，互帮互助，才能做得更高的业绩。6、 导演店经理就和一个导演一样，从最开始的选角色（招聘）、试镜讲戏（培训）、拍摄（业务操作）后期剪辑（优胜劣汰、补充新员工）、上映（收货）这一系列流程下来，任何一个流程差之毫厘谬以千里，在这里我想表达意思是每一个店经理，无论新老，都要有自己的完整的计划和目标。在实现的过程中，要有绝对的掌控力，只要有不和谐的因素出现，立即掐断，将此因素扼杀在萌芽里。另外，上边讲到店经理是一个分配大师，此处说的导演也
4、有同样的意思。让每一个员工在这部戏里扮演各自擅长的角色，这部戏才会取得成功。2、 管理篇在这个行业里，有一个不成文的习惯或者说规矩，对于新店长来说，是将精力三分放在管理上，七分放在业务上，老店长（下属业务员相对成熟稳定、可独立成单的情况下）是将精分放在业务上，七分放在管理上。基于此，在此板块我讲从新老店长两方面去分享1、 新店长：三分管理、七分业务首先，新店长最应该注意的是自己是一个带动者，不是一个施令者，从学习方面、态度方面、态度方面都要给下属一个积极的形象。其次，新店长应该主抓的几个重要方面有：团队建设、培训、业务方面的房源推荐及匹配。团队建设、培训咱们都会有专门的课程来培训，这里我想着重
5、说明一下房源推荐及匹配的重要性。每一个新人面临比较严重的问题就是分不清什么是优质房源，因为他没在这里工作过，不了解市场价，不知道什么是优质房源，在这里，作为一个新店长，就要把大部分的精力放在此项工作上，争取的就是早日让自己的下属开单能到佣金，这样他们才会有信心、有成就感、有动力继续工作下去。这样才会让他们觉得自己的选择是对的，有归属感。才会加倍的努力工作提升自己，为了赚取更多的佣金。我个人经验认为，这里所说的七分业务，最重要的就是优质房源的积累、告知业务员、匹配房客、最终签单。2 、老店长：三分业务、七分管理老店长都是进过经验的积累才能由新变老，在这里我能做到的就是分享一下我的工作方式方法。我
6、首先做的是人员分工，借力打力。我将我组内表现好的两名员工提升为组长，把人员根据脾气秉性均衡的分配在两组中。并且告诉所有的业务员，这两个人就是你们的第一负责人，有什么事找他们解决。对于两个组长我告知他们只要在他们的帮助下成单的，就分一半的业绩。在开店面会议的时候，全部员工都同意我的做法。把各项工作平均分配到两个组。这个方法，让我从比较多的琐事当中解脱出来，这样，才有更多精力去做剩下的事。分工之后，我接下来做的就是监管，其中包括：每日量化检查、业绩目标完成情况、有异常情况员工的发现与化解，督促组长要负责监管、带动各自的组员等等。另外我关注的重点是员工心态的变化，也就是刚刚说的异常情况员工。一旦发现
7、我的员工有别与平时的举动或者表情，我就会仔细的观察，交谈，发现他的问题，解决他的问题。把他们的思维，引导到工作当中来。还有一个重点就是团结员工，与员工打成一片。下班之后，休息时间，尽量抽出多的时间与员工做一些除了工作以外的事情。增进感情，增加互相的了解。另外，我一直遵循两个原则，在这里我用两个效应来表达。一个是鲶鱼效应，一个是蝴蝶效应。鲶鱼效应-解释，鲶鱼效应所说的就是我不会让我所有的员工互相之间都特别的和谐，要在团结的基础有良性竞争。如果他们全都和谐了，全都一条心了，说不上哪一天就把我干掉了。我的店好比一盆带泥的水，时间长了，泥沉底了，水清了，我就会用棍子搅拌一下，让水变得浑浊一些，以此来保持员工的活力。蝴蝶效应-解释，蝴蝶效应更简单，就是我会将所有可能影响大局的因素，或者我掌控不了的因素，全部一刀切，不讲任何情面，从这点上来说，我是个铁面翻脸不认人的店经理。我不会让任何一个个体，影响到我这个整体的进步发展。THE END!
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
