1、店经理日常必做项店经理日常必做项 人员管理十必做 3 人员管理的目的？人员管理的目的？ 1、了解了解经纪人的工作经纪人的工作 2、合理、合理安排安排经纪人的工作经纪人的工作 3、坚持对经纪人的、坚持对经纪人的辅导辅导 4、检查检查经纪人的工作经纪人的工作 5、总结总结经纪人的工作经纪人的工作 人员管理十必做人员管理十必做 4 组建团队组建团队 经纪人日常工作管理经纪人日常工作管理 招募招募 有效行程管理有效行程管理 检查社区开发检查社区开发 易遨管理易遨管理 检查外网端口检查外网端口 人员管理人员管理 辅导经纪人辅导经纪人 陪同开发陪同开发 陪同带看陪同带看 经纪人每日谈经纪人每日谈 经纪人培
2、训经纪人培训 开晨夕会开晨夕会 人员管理十必做人员管理十必做 5 1、店经理应梳理正确的招聘观：、店经理应梳理正确的招聘观： 为企业挑选人才为企业挑选人才 坚持持续招聘坚持持续招聘 宁缺勿滥宁缺勿滥 2、招聘标准、招聘标准 20-36岁，高中及以上学历，热爱销售工作，有持久性，岁，高中及以上学历，热爱销售工作，有持久性， 可以长期工作，不是急功近利的人可以长期工作，不是急功近利的人 善于沟通，有较好的语言表达能力，有较强的进取心，善于沟通，有较好的语言表达能力，有较强的进取心， 学习能力，客户服务意识强学习能力，客户服务意识强 形象气质好，衣着整齐形象气质好，衣着整齐 没有频繁的更换工作没有频
3、繁的更换工作 组建团队组建团队 6 招 募 注意事项：店经理应在月初制定出本月的招聘计划，严把招聘注意事项：店经理应在月初制定出本月的招聘计划，严把招聘 关，不要为了凑人数而招聘。只招有用的人，不招混日子的人关，不要为了凑人数而招聘。只招有用的人，不招混日子的人 店经理招聘之误区店经理招聘之误区 1、不知道怎么招人、不知道怎么招人 2、不知道招的都是什么人、不知道招的都是什么人 3、没有标准的招人、没有标准的招人 4、不敢果断的裁人、不敢果断的裁人 7 培训内容：心态、价值观、专业知识、业务技巧培训内容：心态、价值观、专业知识、业务技巧 培训方法：培训方法： 每天中午利用每天中午利用1小时进行
4、全组演练小时进行全组演练 每周定期进行主题培训（每周二）每周定期进行主题培训（每周二） 每周五利用学习晨会提升经纪人的专业知识每周五利用学习晨会提升经纪人的专业知识 每天利用夕会教会经纪人一个知识点每天利用夕会教会经纪人一个知识点 辅导经纪人之经纪人培训辅导经纪人之经纪人培训 8 培 训 内 容 及 方 法 培 训 内 容 及 方 法 培训人员：店经理、店面主管、资深经纪人培训人员：店经理、店面主管、资深经纪人 注意事项：注意事项： 1、有规律的进行培训、有规律的进行培训 2、持续培训、持续培训 3、每天教会一点、每天教会一点 培训目的：提高业务技能、解决心理问题、树立目标、培训目的：提高业务
5、技能、解决心理问题、树立目标、 建立自信、提高积极主动性建立自信、提高积极主动性 受训人员：店内全体业务人员受训人员：店内全体业务人员 1、选择合适的陪同对象；新人和有问题的经纪人、选择合适的陪同对象；新人和有问题的经纪人 目的：优化团队、解决团队不利因素、培养新生力量目的：优化团队、解决团队不利因素、培养新生力量 2、陪同频率及时间：、陪同频率及时间：3次次/周，单次陪同时间为周，单次陪同时间为1-2小时小时 3、陪同目的、陪同目的 A、让新人感觉到店长的关心，给予新人信心、让新人感觉到店长的关心，给予新人信心 B、总结经纪人在社区开发中的问题、总结经纪人在社区开发中的问题 C、针对问题给予
6、经纪人方法、针对问题给予经纪人方法 辅导经纪人之陪同开发辅导经纪人之陪同开发 9 店 经 理 陪 同 开 店 经 理 陪 同 开 发发 注意事项：注意事项： 1、个人形象过关、展板房源及时最新、个人形象过关、展板房源及时最新 2、开发带好工具（名片、开发带好工具（名片、DM单、钥匙、笔、本、鞋套、单、钥匙、笔、本、鞋套、 等）等） 3、主动性开发，忌被动的等待、主动性开发，忌被动的等待 1、陪看前要详细了解客户：客户性格、年龄、看房人数、看、陪看前要详细了解客户：客户性格、年龄、看房人数、看 房经历、基本需求房经历、基本需求 2、陪看中通过与客户的交流深入了解客户需求：补充经纪人、陪看中通过与
7、客户的交流深入了解客户需求：补充经纪人 介绍不到位的地方、挖掘客户的心理承受价位，需求的房源类介绍不到位的地方、挖掘客户的心理承受价位，需求的房源类 型型 3、陪看后与经纪人一起分析总结，将客户重新定位分级（多、陪看后与经纪人一起分析总结，将客户重新定位分级（多 久能签约、喜欢什么房）、经纪人存在问题、下一步销售动作久能签约、喜欢什么房）、经纪人存在问题、下一步销售动作 辅导经纪人之辅导经纪人之陪同带看陪同带看 10 陪 同 带 看 流 程 陪 同 带 看 流 程 注意事项：注意事项： 1、带看前做好信息了解与分析、带看前做好信息了解与分析 2、带看中少说多听，引导客户说出真实需求、带看中少说
8、多听，引导客户说出真实需求 3、带看后第一时间逼定，制定下一步销售计划、带看后第一时间逼定，制定下一步销售计划 陪看目的：深挖需求、精准匹配、有的放矢、提高成单率陪看目的：深挖需求、精准匹配、有的放矢、提高成单率 言传身教、提高业务技能言传身教、提高业务技能 1、新人：刚刚入职的新人应每日进行面谈，了解经纪人的动态、新人：刚刚入职的新人应每日进行面谈，了解经纪人的动态 生活方面：对工作的适应度，新人的爱好，家人对工作的支持度生活方面：对工作的适应度，新人的爱好，家人对工作的支持度 工作方面：肯定经纪人并提出需要改进的地方、提升经纪人的信心工作方面：肯定经纪人并提出需要改进的地方、提升经纪人的信
9、心 目的：深度剖析新人、因材施教、优胜劣汰目的：深度剖析新人、因材施教、优胜劣汰 2、问题经纪人：、问题经纪人： 发现问题及时面谈，指出其存在问题发现问题及时面谈，指出其存在问题 为其找到工作的动力（为父母、为家庭），为其制定目标为其找到工作的动力（为父母、为家庭），为其制定目标 目的：减轻思想负担、释放压力、给予动力、净化团队目的：减轻思想负担、释放压力、给予动力、净化团队 辅导经纪人之辅导经纪人之经纪人每日谈经纪人每日谈 找 每 一 位 经 纪 人 做 面 谈 找 每 一 位 经 纪 人 做 面 谈 注意事项：注意事项： 1、新人要着重观察、新人要着重观察 2、切忌形式化、切忌形式化 3、
10、影响团队不利因素，坚决消灭。、影响团队不利因素，坚决消灭。 11 收获收获+疑惑疑惑=经纪人的一天经纪人的一天 目的：目的：1、叫醒经纪人、叫醒经纪人 2、激励经纪人、激励经纪人 联合晨会流程：联合晨会流程： 1、共唱区歌、共唱区歌 2、晨操、晨操 3、迎新会、迎新会 4、政策宣导、政策宣导 5、开单分享、开单分享 6、经验分享、经验分享 二次晨会流程：二次晨会流程： 1、交流房源（唱盘）、交流房源（唱盘） 2、带看策划、带看策划 3、当日行程安排、当日行程安排 4、对客户及业主服务流、对客户及业主服务流 程的跟踪程的跟踪 5、喊出本组目标及口号、喊出本组目标及口号 日常工作管理之日常工作管理
11、之晨会晨会 12 晨 会 流 程 及 目 的 晨 会 流 程 及 目 的 注意事项：忌形式主义、每天都做注意事项：忌形式主义、每天都做 1、树立经纪人对有效行程的正确看法（制定目标、找到自己的薄弱项、树立经纪人对有效行程的正确看法（制定目标、找到自己的薄弱项、 找到自己可提升的地方）找到自己可提升的地方） 目的：教会经纪人积极主动的完成每日行程目的：教会经纪人积极主动的完成每日行程 2、了解该店组目前的有效行程情况、了解该店组目前的有效行程情况 目的：掌握店组当日每人工作状态，及时检查辅导目的：掌握店组当日每人工作状态，及时检查辅导 3、店经理为店组定目标、店经理为店组定目标 目的：培养向心力
12、，凝聚力，团结力，荣誉感，目的：培养向心力，凝聚力，团结力，荣誉感， 4、店经理为经纪人制定有效行程目标、店经理为经纪人制定有效行程目标 目的：合理安排时间，提高工作效率目的：合理安排时间，提高工作效率 5、店经理注意跟踪管理（定时检查、每日总结、有效行程上墙）、店经理注意跟踪管理（定时检查、每日总结、有效行程上墙） 目的：及时发现问题、分析问题、解决问题目的：及时发现问题、分析问题、解决问题 注意事项：注意事项： 1、对于落后的经纪人，店经理要发现问题所在，每日进行辅导、对于落后的经纪人，店经理要发现问题所在，每日进行辅导 2、对于呈下滑趋势的经纪人，店经理找到下滑的原因，与其沟通、对于呈下
13、滑趋势的经纪人，店经理找到下滑的原因，与其沟通 日常工作管理之有效行程管理日常工作管理之有效行程管理 13 有 效 行 程 管 理 五 步 走 有 效 行 程 管 理 五 步 走 1、店组后台、店组后台检查新增和刷新检查新增和刷新 进入管理后台，检查新增和刷新进入管理后台，检查新增和刷新 频次：频次：1次次/天天 2、经纪人店铺、经纪人店铺检查经纪人标题、标题图和个人照片检查经纪人标题、标题图和个人照片 进入经纪人的店铺，经纪人照片和标题图一览无余进入经纪人的店铺，经纪人照片和标题图一览无余 频次：频次：1次次/天（标题、标题图）天（标题、标题图） 1次次/月（照片）月（照片） 日常工作管理之
14、日常工作管理之检查外网端口检查外网端口 检 查 内 容 注意事项：注意事项： 1、发现问题、发现问题即时即时指出、指出、即时即时更改更改 2、注意房源价格与同业人员价格对比、注意房源价格与同业人员价格对比 3、刷新时间，以组、刷新时间，以组/店为单位，全天候覆盖率店为单位，全天候覆盖率 4、以数据分析（成交量、户型等）为依托，酌情增减各类房源发布量、以数据分析（成交量、户型等）为依托，酌情增减各类房源发布量 14 2、夕会目的：、夕会目的： 利用夕会进行总结利用夕会进行总结 检查日常工作检查日常工作 1、夕会内容、夕会内容 检查工作量检查工作量 开单奖励与问题处理开单奖励与问题处理 让经纪人释
15、放压力让经纪人释放压力 日常工作管理之日常工作管理之夕会夕会 15 夕 会 内 容 及 目 的 夕 会 内 容 及 目 的 注意事项：忌形式主义、持之以恒、给员工当“领头羊”的机会注意事项：忌形式主义、持之以恒、给员工当“领头羊”的机会 易遨管理易遨管理 1、怎么样让易遨发挥最大的优势？、怎么样让易遨发挥最大的优势？ 2、易遨存在的问题、易遨存在的问题 3、易遨问题的根源在那里、易遨问题的根源在那里? 4、如何管理易遨？、如何管理易遨？ 16 组建团队组建团队 经纪人日常工作管理经纪人日常工作管理 招募招募 有效行程管理有效行程管理 检查社区开发检查社区开发 易傲管理易傲管理 检查外网端口检查
16、外网端口 人员管理人员管理 辅导经纪人辅导经纪人 陪同开发陪同开发 陪同带看陪同带看 经纪人每日谈经纪人每日谈 经纪人培训经纪人培训 开晨夕会开晨夕会 M D D D D D D D D D D=day，每日必做，每日必做 M=month，每月必做，每月必做 课程回顾课程回顾 17 店经理工作六字真言店经理工作六字真言 回归回归 安排、检查、总结安排、检查、总结 18 时 间 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 上 午 晨会 晨会 晨会 晨会 晨会 晨会 晨会 带看策划 带看策划 带看策划 带看策划 带看策划 带看策划 带看策划 易遨关注 易遨关注 易遨关注 易遨关注 易遨关注 易遨关注
17、 易遨关注 检查外网端口 检查外网端口 检查外网端口 检查外网端口 检查外网端口 检查外网端口 检查外网端口 新增房客源回 访 新增房客源回 访 新增房客源回 访 新增房客源回 访 新增房客源回 访 签约策划 签约策划 下 午 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 陪同带看 陪同带看 陪同带看 陪同带看 陪同带看 陪同带看 陪同带看 店经理例会房 源聚焦 打招聘电话/组 织集中空看 责任盘业主家 访 房源述职 组织集中带看 签约 签约 检查/陪同社区 开发 检查/陪同社区 开发 检查/陪同社区 开发 检查/陪同社区 开发 检查/陪同社区 开发 检查/陪同社区 开发 检查/陪同社区 开发 下
18、 午- 下 班 前 有效行程管理 有效行程管理 有效行程管理 有效行程管理 有效行程管理 有效行程管理 有效行程管理 经纪人每日谈 经纪人每日谈 经纪人每日谈 经纪人每日谈 经纪人每日谈 经纪人每日谈 经纪人每日谈 夕会 夕会 夕会 夕会 夕会 夕会 夕会 店经理周工作安排表店经理周工作安排表 19 时间段时间段 每月工作安排每月工作安排 月初月初 制定招募计划并将目标分解制定招募计划并将目标分解 制定月度工作计划和业绩目标，分解到每个人制定月度工作计划和业绩目标，分解到每个人 月初激励月初激励 月中月中 月中激励月中激励 月末月末 月度工作总结及激励月度工作总结及激励 店经理月度工作安排店经理月度工作安排 20 谢谢谢谢 21
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