神农架旅游发展公司企业文化建设工作方案(14页).doc
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神农架旅游发展公司企业文化建设工作方案(14页).doc
1、神旅集团企业文化建设工作方案（征求意见稿）一、必要性1、提升企业形象的需要文化是企业生存、发展、壮大的灵魂.2、对外提升竞争力的需要(1)企业竞争的核心是人才竞争， 通过企业文化建设提升队伍的素质，是提高企业竞争力的根本所在。（2）市场需求的多样化、游客兴趣的广泛化，需要通过企业文化建设来更好地提升应对旅游新形势的能力。3、对内形成凝聚力的需要（1）神旅集团体系庞大，设有部门 9 个，拥有全资公司 9 个、控股公司 3 个、 分公司 2 个、 参股公司 6 个， 必须围绕集团共同的目标，营造浓厚的企业文化氛围，才能形成高效的团队。（2）集团拥有员工 558 人，其中集团领导层 6 人，副主管（
2、含）以上 103 人。 需要通过企业文化建设， 加强员工沟通合作和团队意识，形成共同的价值观和理念，增强员工的归宿感。 （见附表 1）（3）集团员工以初高中文化层次、本地人、青年人为主，现状决定了必须需要通过学习和培训，拓宽员工的知识面，增强员工的责任感、使命感、紧迫感，帮助员工树立奋发向上、开拓创新、建功立业的信心和斗志。4、企业长远发展的需要有形的物质容易土崩瓦解，而无形的文化却经久不衰。通过企业文化的不断创新来长期保证企业对环境的主动适应； 企业文化的传承与维系，为企业长远发展提供精神支撑。例如，百年企业 HP,长盛不衰的秘诀就在于：企业文化是企业杰出的动力。二、指导原则1、以人为本（1
3、）以游客的需求为导向。切实了解游客需求，提供高品质的产品、人性化的服务，满足游客的安全感、新奇感、求知欲、舒适度、满意度，提高游客对景区的赞誉度、忠诚度。（2）为员工成长提供服务。倡导和实施“尊重人、理解人、爱护人、培养人、依靠人”的人文关怀,积极选树符合集团核心理念和价值观的标兵单位和先进个人,增强员工的归属感、 成就感和自豪感。（3）兼顾其他利益相关者。旅游企业并非存在于一个真空环境，提高企业的包容性， 合理实现利益分配， 从而形成双赢或多赢的局面，建设社会型企业。2、虚功实做（1）可见可感企业文化建设表现在企业良好的外部形象和公众形象， 体现在员工的敬业精神、职业操守、规范行为和整体形象，呈现在企业提供产品和服务的传递上。(2)服务经营员工树立团队意识、创新意识、成本意识、效益意识，培养主人翁的认识，内化于心、外现于行，致力于提高神旅集团的生产力和经济效益；从景区打造、商品开发、文化
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